京東國(guó)際戰(zhàn)略：聽東哥這十大觀點(diǎn)就夠了！

                   京東全球購(gòu)“澳洲館”于日前正式上線，同時(shí)，京東還與澳大利亞郵政達(dá)成了在電商和物流方面的戰(zhàn)略協(xié)作。在澳大利亞墨爾本市舉行的“澳洲館”啟動(dòng)典禮上，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東發(fā)扮演講，并于會(huì)后承受媒體問答，多個(gè)方面論述了京東在全球業(yè)務(wù)上的規(guī)劃思緒。據(jù)此，億邦動(dòng)力網(wǎng)將劉強(qiáng)東在此次媒體問答會(huì)上的主要觀念及重點(diǎn)信息整理如下：被億邦動(dòng)力網(wǎng)問及“能否會(huì)思索投資并購(gòu)的方式去規(guī)劃跨境電商”時(shí)，劉強(qiáng)東表示那是肯定的，并稱三個(gè)月內(nèi)就會(huì)有大動(dòng)作。面對(duì)A股市場(chǎng)的逐步放開及熾熱，劉強(qiáng)東表示，絕不會(huì)思索把京東從美股整體退市帶回A股?！罢\(chéng)實(shí)說，我從未關(guān)懷過股市，從沒有花太多時(shí)間研討它，”劉強(qiáng)東表示，“我只關(guān)懷為上市公司制定的規(guī)則。除此之外，我對(duì)股市沒有太大興味。我以至不曉得我們公司的股價(jià)?！眲?qiáng)東表示，詳細(xì)到業(yè)務(wù)上，今年本人的個(gè)人精神將主要放在京東的O2O項(xiàng)目上，而O2O和跨境購(gòu)將是今年京東業(yè)務(wù)上的兩大主攻方向。其從今年1月開端帶O2O項(xiàng)目，并兼任項(xiàng)目擔(dān)任人，直到上個(gè)月才正式任命O2O的擔(dān)任人?！熬〇|過去12年有一個(gè)品類不斷都做不好，那就是低價(jià)值的生鮮。如何處理消費(fèi)者想購(gòu)置一根黃瓜、一個(gè)西紅柿、一條魚的需求，是京東不斷在探索的。如今，我們找到的方式是用O2O的方式去做生鮮?！眲?qiáng)東說道。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)理解，之后，在大方向上劉強(qiáng)東的精神將主要放在京東的戰(zhàn)略和團(tuán)隊(duì)上，偶然出來替業(yè)務(wù)部門“站臺(tái)”。劉強(qiáng)東指出，前幾年，個(gè)人代購(gòu)大局部都是真的，但這兩年個(gè)人代購(gòu)90%都是假的了。他以為，跨境電商完整存在推翻個(gè)人代購(gòu)的時(shí)機(jī)。將來，在海外商品進(jìn)中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)中，必然是正軌的、大的批發(fā)商的天下。而如今個(gè)人代購(gòu)之所以能存活，是由于它是灰色的、違法的、逃稅的。關(guān)于“目前天貓、亞馬遜等都在做國(guó)度館，京東的國(guó)度館與同行相比有何不同”的問題，劉強(qiáng)東表示，剛開端各家區(qū)別不會(huì)特別大，但將來最大的區(qū)別將是在用戶體驗(yàn)上。之后京東將以每月上線一個(gè)國(guó)度館的速度推進(jìn)其國(guó)際業(yè)務(wù)的拓張。據(jù)劉強(qiáng)東透露，京東全球購(gòu)目前自營(yíng)商品占比為30%，將來則將超越一半，也就是大局部商品都會(huì)是自營(yíng)。他以為，只要自營(yíng)才干保證足夠好的用戶體驗(yàn)。劉強(qiáng)東表示，終有一天，全球購(gòu)會(huì)從京東的大平臺(tái)上消逝，兩者將融為一體，前提是用戶體驗(yàn)?zāi)軋?jiān)持分歧。而這需求京東用5到10年的時(shí)間去構(gòu)建一條完好、牢靠的全球供給鏈。億邦動(dòng)力網(wǎng)從劉強(qiáng)東的講話中得悉，相比于引進(jìn)海外商品，京東更感興味的是把中國(guó)品牌、京東電商推向全世界。他透露稱，出口方面，京東在上線了俄羅斯站之后，印度、歐洲、美國(guó)、澳大利亞等將是其接下來的拓展方向。在劉強(qiáng)東看來，前端是用戶體驗(yàn)，后端是本錢和效率（也就是供給鏈）?！盁o(wú)論是跨境電商還是國(guó)內(nèi)電商，歸根結(jié)底，比拼的都是這幾個(gè)點(diǎn)，從未改動(dòng)?！眱|邦動(dòng)力網(wǎng)理解到，劉強(qiáng)東對(duì)京東全球購(gòu)的請(qǐng)求是，一切商品的價(jià)錢不能高于海外本地的批發(fā)價(jià)。除了上述十個(gè)重要觀念，劉強(qiáng)東還在此次會(huì)上透露，在剛剛過去的618大促中，京東全球購(gòu)表現(xiàn)突出。活動(dòng)當(dāng)天，京東共有數(shù)萬(wàn)個(gè)包裹從保稅區(qū)出關(guān)，清關(guān)時(shí)間均勻?yàn)?小時(shí)。母嬰用品自營(yíng)銷量較5月日均增長(zhǎng)近20倍，個(gè)護(hù)美妝增長(zhǎng)22倍，食品增長(zhǎng)400%。劉強(qiáng)東還表示，京東全球購(gòu)將進(jìn)一步增強(qiáng)與保稅區(qū)的協(xié)作，加大保稅備貨的占比，目前京東已在5個(gè)中央海關(guān)樹立了保稅倉(cāng)。記者：供給鏈怎樣可以完成快速和低本錢？劉強(qiáng)東：京東全球購(gòu)目前主要是三種方式，第一種就是品牌一切者，比方說澳大利亞本地的品牌在京東開個(gè)店，貨物放在澳大利亞，接到訂單之后，貨物再?gòu)陌拇罄麃嗋]政發(fā)到中國(guó)去。第二種方式，可能我們會(huì)跟澳大利亞一些批發(fā)商協(xié)作，由于它自身就有一個(gè)很強(qiáng)的供給鏈才能，我們要做的就是我們?cè)谥袊?guó)的免費(fèi)倉(cāng)庫(kù)里面建一個(gè)免稅倉(cāng)庫(kù)，把它的貨物，依據(jù)我們的銷量預(yù)測(cè)，提早把貨物運(yùn)到中國(guó)海關(guān)那邊去，接到訂單之后再?gòu)暮ｊP(guān)暫時(shí)通關(guān)發(fā)給消費(fèi)者。第三種我們就是直接跟品牌一切者簽一個(gè)中國(guó)區(qū)的代理協(xié)議，比方說澳洲的品牌在澳大利亞把貨物交給我們之后什么都不用管了，我們本人去報(bào)關(guān)，進(jìn)入中國(guó)，然后依據(jù)我們的備庫(kù)準(zhǔn)繩，散布到全國(guó)各地的倉(cāng)庫(kù)里面去，接到消費(fèi)者訂單之后就能夠立刻發(fā)進(jìn)來，所以我們?nèi)N方式都能夠依據(jù)品牌的品類不同、產(chǎn)品的屬性不同詳細(xì)布置。目前能夠說在中國(guó)一切電商里面，也只要京東一個(gè)平臺(tái)能具有這三種不同的全球購(gòu)的物流供給鏈效勞才能。記者：我曉得今天上午在另一個(gè)會(huì)場(chǎng)，天貓、京東、唯品、一號(hào)店也做了一場(chǎng)款待會(huì)，首先我想問一下你怎樣對(duì)待國(guó)內(nèi)同行在貨源上的競(jìng)爭(zhēng)？另一個(gè)問題，由于我曉得天貓國(guó)際上線一年多了，相比于同行，京東全球購(gòu)的上線時(shí)間是偏晚的，這是出于什么樣的思索？會(huì)不會(huì)招致京東在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上偏后？劉強(qiáng)東：其實(shí)我們2004年開端做電商的時(shí)分，市場(chǎng)上曾經(jīng)有杰出、當(dāng)當(dāng)、淘寶，他們?cè)?jīng)做的很勝利了，而且很大了，當(dāng)時(shí)當(dāng)當(dāng)C輪融資都拿到了，而我們2004年做的時(shí)分能夠說簡(jiǎn)直什么都沒有。但是我們還是立足于用戶體驗(yàn)，所以我們并不以為市場(chǎng)上晚了一年、兩年就再也沒有時(shí)機(jī)了，我覺得最后電商的競(jìng)爭(zhēng)一定是用戶體驗(yàn)的競(jìng)爭(zhēng)，所以說固然我們?nèi)蛸?gòu)業(yè)務(wù)跟別的友商相比，我們可能比他們晚了一些，但是只需我們可以給消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)，我們置信最后還是可以博得消費(fèi)者的。記者：這種貨源的競(jìng)爭(zhēng)呢？你怎樣看？劉強(qiáng)東：市場(chǎng)上假如只要一家公司在做一件事情，這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)做不大的，必需在這個(gè)行業(yè)里面一切的游戲者都能參與進(jìn)來，大家都能積極去做，只要大家在合法、公平的環(huán)境下競(jìng)爭(zhēng)就好了，共同把市場(chǎng)做的更大。所以我以為在這個(gè)階段有這么多公司進(jìn)入跨境電商范疇，對(duì)京東來說是好事情。記者：除了京東全球購(gòu)以外，京東在跨境電商上能否會(huì)思索經(jīng)過投資的方式去規(guī)劃？劉強(qiáng)東：會(huì)的，將來我們會(huì)有比擬大的動(dòng)作。記者：你對(duì)澳洲館的范圍有沒有什么想法？長(zhǎng)期的目的有多大？另外京東國(guó)際化的步伐最近邁得很快，下一步有什么樣的打算？劉強(qiáng)東：誠(chéng)實(shí)說，目前澳大利亞的品牌在中國(guó)市場(chǎng)上比歐洲、美國(guó)、日本、韓國(guó)這些品牌相比晚了一些，這四個(gè)區(qū)域的很多品牌在中國(guó)曾經(jīng)十分知名了，所以澳洲的這些品牌，我置信京東剛開端的市場(chǎng)范圍跟其它區(qū)域相比可能會(huì)小一點(diǎn)，但是我們以為澳洲的增長(zhǎng)潛力是最大的一個(gè)地域，正是由于這些品牌在中國(guó)人看來還不是很知名，但是只需它的產(chǎn)品質(zhì)量好，我們經(jīng)過京東的平臺(tái)加大宣傳力度，疾速擴(kuò)大它們的消費(fèi)群體和市場(chǎng)范圍，到那時(shí)分我置信京東和澳洲的品牌雙方都是共贏的。所以我們到澳洲來，我們一方面積極跟一些國(guó)際知名的品牌協(xié)作之外，我們更感興味的是跟那些中小品牌停止協(xié)作，特別是澳洲外鄉(xiāng)的中小品牌還沒有進(jìn)入中國(guó)，我們更感興味。記者：出口方面，除了俄羅斯以外還有什么方案？劉強(qiáng)東：俄羅斯只是我們實(shí)驗(yàn)的一個(gè)市場(chǎng)，一旦勝利以后，像印度、巴西、東南亞都是我們的方向，所以我們還是希望在一個(gè)市場(chǎng)獲得勝利了，把這個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)歷（復(fù)制過去），防止自覺的把攤子鋪得太大。記者：接下來五年，京東的海外擴(kuò)張之路是怎樣樣一步一步深化？劉強(qiáng)東：我們海外的業(yè)務(wù)有兩個(gè)局部，一局部業(yè)務(wù)是把沒有進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的外國(guó)品牌引到中國(guó)去，如今我們中國(guó)人進(jìn)來跨國(guó)游覽大局部都是購(gòu)物，去歐洲、日本、韓國(guó)，我看游覽者大局部的時(shí)間都放在購(gòu)物上去，其實(shí)這是不對(duì)的，游覽應(yīng)該享用陽(yáng)光，跟家人在一同，美食、文化、藝術(shù)，享用這些東西。經(jīng)過京東全球購(gòu)的方式，我們希望可以改動(dòng)這個(gè)，我們的中心目的是希望京東全球購(gòu)上一切商品的價(jià)錢不高于這個(gè)品牌在當(dāng)?shù)氐膬r(jià)錢，也就是說你去巴黎購(gòu)物的價(jià)錢，京東全球購(gòu)的價(jià)錢不比它們貴，東西一模一樣的，價(jià)錢跟它們差不多，以至比它們還廉價(jià)，你坐在家門口，下個(gè)訂單能夠送到你家里去，這樣絕比照你去巴黎購(gòu)物要便當(dāng)?shù)枚?、容易得多。第二個(gè)業(yè)務(wù)，假如我們只是把國(guó)外的貨物賣到中國(guó)的話，我們以為這個(gè)業(yè)務(wù)還是有限的，我們更感興味的是把中國(guó)品牌的東西賣到全世界去。我覺得過去20年中國(guó)經(jīng)濟(jì)是中國(guó)制造隨同著，而將來20年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)一定是隨同著中國(guó)品牌，也就是中國(guó)經(jīng)濟(jì)要向全球擴(kuò)大，一定隨同著一個(gè)又一個(gè)中國(guó)品牌走向全球。記者：京東自營(yíng)戰(zhàn)爭(zhēng)臺(tái)以及全球購(gòu)業(yè)務(wù)的比例是怎樣的？劉強(qiáng)東：目前我們自營(yíng)的比例在30%左右，我們也在停止快速的擴(kuò)大，我置信究竟有一天，我們自營(yíng)的比例在全球購(gòu)上應(yīng)該超越一半以上，由于只要自營(yíng)的形式才干夠把供給鏈的本錢和效率做到極致，假如一個(gè)一個(gè)賣家都來賣的話，一件一件貨物從澳大利亞發(fā)到中國(guó)去，本錢是很貴的，而且消費(fèi)者一等等兩個(gè)星期、三個(gè)星期，用戶體驗(yàn)不是很好。所以自營(yíng)的形式，我置信是京東全球購(gòu)最后的主流形式。目前，中國(guó)曾經(jīng)有五個(gè)海關(guān)樹立了我們的保稅倉(cāng)庫(kù)了，跟海關(guān)系統(tǒng)全部打通了，我們正在談，我們未來在中國(guó)可能有七八個(gè)海關(guān)都會(huì)有我們的保稅倉(cāng)庫(kù)，所以我們自營(yíng)的形式主要是把貨物提早運(yùn)到保稅倉(cāng)庫(kù)里去，然后再經(jīng)過全球購(gòu)，接到訂單再暫時(shí)出庫(kù)，我們?cè)?.18當(dāng)天，一天有數(shù)萬(wàn)個(gè)包裹，一天之內(nèi)分開了中國(guó)海關(guān)，過去你說幾萬(wàn)包裹報(bào)一次關(guān)不算什么，問題是比方說我們五萬(wàn)個(gè)包裹，海關(guān)申請(qǐng)了五萬(wàn)次報(bào)關(guān)，每個(gè)包裹都要申請(qǐng)一次報(bào)關(guān)，而且均勻通關(guān)速度在一個(gè)小時(shí)之內(nèi)，所以這效率曾經(jīng)到達(dá)了國(guó)內(nèi)庫(kù)房的效率，用戶體驗(yàn)十分好。記者：如今有很多垂直跨境電商在細(xì)分范疇尋求差別性，跟他們相比，京東的戰(zhàn)略有什么優(yōu)勢(shì)？劉強(qiáng)東：我們一個(gè)就是品牌的優(yōu)勢(shì)，畢竟京東的品牌在國(guó)外的很多平臺(tái)來講，它的信任度會(huì)更高，所以這些品牌可能會(huì)愈加優(yōu)先選擇跟京東自營(yíng)的形式停止協(xié)作。第二，我們是一個(gè)全品類的平臺(tái)，消費(fèi)者購(gòu)物的頻次會(huì)更高，我們獲取新用戶的本錢會(huì)低很多，假如你要只是做一個(gè)垂直的品類，你想獲取新用戶的本錢是很高的，比方你垂直在母嬰這一塊，只要年輕的媽媽可能在你這買個(gè)幾年，一旦孩子大了之后，她可能就分開你平臺(tái)了，均勻每個(gè)用戶抓過來之后只買母嬰這一塊，買了幾年就走了，這本錢是很高的。而京東全平臺(tái)，你過來一次在網(wǎng)上能夠買到一切東西，比方我們前一年獲取一個(gè)新用戶可能虧了錢，由于你買東西的利潤(rùn)缺乏以掩蓋掉你獲取新用戶的本錢，但是你買兩三年之后，我們從每個(gè)用戶身上就開端有一點(diǎn)點(diǎn)盈利。記者：如今各個(gè)國(guó)度的館，各個(gè)大平臺(tái)都在做，我們曉得京東做的澳洲館跟阿里做的澳洲館，亞馬遜做的澳洲館，在細(xì)節(jié)上有什么樣的差異？劉強(qiáng)東：誠(chéng)實(shí)說剛開端差異不是特別大，但是隨著時(shí)間的不時(shí)推延，京東的自營(yíng)比例不時(shí)上升，最大的區(qū)別還是用戶體驗(yàn)，假如你在京東網(wǎng)上買澳洲的商品，我們的送貨速度十分快，而且可以保鮮，由于我們?nèi)奉惏ò闹摭埼r，包括澳洲的A2鮮牛奶，大家能夠在網(wǎng)上買，能夠喝到澳洲A2鮮牛奶了，鮮牛奶保質(zhì)期很短，澳洲龍蝦是活的，活龍蝦我們運(yùn)到中國(guó)在網(wǎng)上賣，這個(gè)才能能夠說是別的平臺(tái)不具備的。所以隨著時(shí)間的推移，我們自營(yíng)的供給鏈和物流不時(shí)朝著全球購(gòu)?fù)Ｖ菇福詈竽惆l(fā)現(xiàn)大局部商品都是京東自營(yíng)的，你買東西的用戶體驗(yàn)會(huì)好很多。而且京東自營(yíng)的范圍每年都在快速增長(zhǎng)，單逐個(gè)個(gè)小賣家跟京東自營(yíng)相比，肯定銷售額是沒有我們大的，隨著我們的銷售量不時(shí)增長(zhǎng)，我們從國(guó)外拿的價(jià)錢也會(huì)越來越廉價(jià)，京東全球購(gòu)的價(jià)錢，我置信每年也會(huì)逐漸降落的。記者：四年前你提到在國(guó)內(nèi)電商方面，一直強(qiáng)調(diào)本錢和效率，國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)的中心是在本錢和效率上，如今你把這個(gè)重點(diǎn)放在了跨境電商上，各家平臺(tái)都在競(jìng)爭(zhēng)的狀況下，你覺得競(jìng)爭(zhēng)的點(diǎn)在哪里？劉強(qiáng)東：跟國(guó)內(nèi)電商沒有一點(diǎn)點(diǎn)區(qū)別，國(guó)內(nèi)電商前端競(jìng)爭(zhēng)的是用戶體驗(yàn)，后端競(jìng)爭(zhēng)的是本錢效率，也就是供給鏈才能，供給鏈就包括本錢和效率嘛，前面用戶表現(xiàn)好了解，后面供給鏈的本錢和效率也好了解，全球購(gòu)一樣，跟國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)獨(dú)一不同的是全球供給鏈條的整合。記者：這個(gè)供給鏈條不是你掌控的啊，由于你在國(guó)內(nèi)做的話，供給鏈根本上可以自建，可以掌控。劉強(qiáng)東：我們的全球購(gòu)業(yè)務(wù)會(huì)越來越多自營(yíng)，比方我們跟澳洲A2牛奶協(xié)作，我們成為各個(gè)品牌的代理商，他們?cè)谶@兒一大批貨物交給我們，我們本人報(bào)關(guān)到中國(guó)去，放在京東一切的倉(cāng)庫(kù)里面去，到那時(shí)分用戶體驗(yàn)才到達(dá)最佳。也就是說究竟有一天，京東全球購(gòu)在整個(gè)大平臺(tái)上消亡，你不曉得什么叫全球購(gòu)、什么叫本地購(gòu)了，沒有辨別了，你在京東網(wǎng)上一切的東西都能買到，用戶體驗(yàn)一樣，不論是歐洲的品牌還是日本品牌，還是澳洲的品牌，你發(fā)現(xiàn)跟買中國(guó)的品牌用戶體驗(yàn)一樣的，這是我們追求的最高目的，就是最后到達(dá)用戶體驗(yàn)的高度分歧，到那時(shí)分你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒有全球購(gòu)的概念了。記者：從如今到那個(gè)階段之間，你需求逾越的障礙需求多久？劉強(qiáng)東：還需求很長(zhǎng)時(shí)間，由于全球供給鏈的鏈條搭建相關(guān)于國(guó)內(nèi)來講更復(fù)雜一些，由于還牽扯到兩個(gè)國(guó)度政府的海關(guān)問題，所以我們還是準(zhǔn)備去打造一個(gè)全球的供給鏈，比拼的還是本錢和效率，到那時(shí)分單一的賣家，不論你范圍多大，你跟我們?nèi)虻墓┙o鏈條相比，你的本錢也沒有我好，效率也沒有我好，用戶體驗(yàn)沒有我好，你會(huì)談話語(yǔ)權(quán)也沒有我們大，到那時(shí)分我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)越來越多。記者：這個(gè)是從國(guó)外進(jìn)口到國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品營(yíng)銷到國(guó)外，如今又是怎樣做的？劉強(qiáng)東：俄羅斯等等我們都在做，我們希望京東要有別于eBay或者亞馬遜，亞馬遜是把美國(guó)的形式復(fù)制到各個(gè)國(guó)度去，eBay是在全球建第三方平臺(tái)，京東我們希望將來20年，隨同著中國(guó)品牌邁向全世界，而把京東的電商推到全世界去，比方說床上用品，大量的中國(guó)外鄉(xiāng)品牌，質(zhì)量也十分好，價(jià)錢比歐洲、美國(guó)本地的床上用品廉價(jià)很多，但是質(zhì)量十分好，就跟小米手機(jī)一個(gè)道理，質(zhì)量一樣，價(jià)錢廉價(jià)很多。我們會(huì)隨同著像小米、圓夢(mèng)這樣中國(guó)品牌的崛起，把它們帶到一個(gè)一個(gè)國(guó)度去，隨同它們的生長(zhǎng)使得京東海外業(yè)務(wù)生長(zhǎng)。記者：作為董事長(zhǎng)，你目前主抓的事情是什么？跟以前做的事情不太一樣嗎？劉強(qiáng)東：其實(shí)也沒有太大的區(qū)別，無(wú)非還是公司的戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)，偶然出來站站臺(tái)。我如今個(gè)人每年的精神方向是不一樣的，還是有一點(diǎn)區(qū)別，今年我個(gè)人的精神可能更多的是O2O項(xiàng)目花的比擬多一點(diǎn)，我從1月1號(hào)親身帶了O2O部門，帶了很長(zhǎng)一段時(shí)間，不斷到上個(gè)月我們才任命了一個(gè)O2O部門的擔(dān)任人，之前我是兼任這個(gè)部門的擔(dān)任人。記者：京東最主要的是注重用戶體驗(yàn)，用戶體驗(yàn)首先是貨源，還有配送，貨源由于觸及到全球購(gòu)，怎樣能保證選到最優(yōu)秀的貨源，同時(shí)最低的價(jià)位？劉強(qiáng)東：京東是做自營(yíng)起家的，這個(gè)大家都曉得，做自營(yíng)企業(yè)十分重要的就是品類管理、選品管理，曾經(jīng)12年了，京東曾經(jīng)具備了這樣的才能，所以開設(shè)國(guó)度館也是我們團(tuán)隊(duì)一個(gè)選品才能的問題，這對(duì)我們來說不生疏，由于我們?cè)?jīng)做了12年了，國(guó)外跟中國(guó)的供貨商相比有十分大的益處，國(guó)外的產(chǎn)品質(zhì)量都曾經(jīng)得到了檢驗(yàn)，比國(guó)內(nèi)還容易一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)選供給商的時(shí)分，選賣家的時(shí)分，他會(huì)不會(huì)賣假貨，會(huì)不會(huì)給你水貨，你還面臨這個(gè)問題，國(guó)外這些問題都沒有，最主要的就是把零散的一個(gè)一個(gè)品牌，散落在全球各地的品牌，最后我們希望整合成一個(gè)龐大的一體化的供給鏈網(wǎng)絡(luò)，這樣來降低每個(gè)單一品牌的本錢，假如單一品牌建一個(gè)全球供給鏈，這個(gè)本錢太高了，任何品牌是難以支撐的，但是假如我們建一個(gè)供給鏈管理的平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)里面掩蓋幾萬(wàn)以至幾十萬(wàn)個(gè)全球品牌，每個(gè)單一品牌付出的本錢是很低的，這最后就變成我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。記者：你今年提出了O2O和跨境電商是京東的兩個(gè)主要方向，為什么會(huì)這么看？劉強(qiáng)東：由于跨境電商確的確實(shí)跟政府這幾年的促消費(fèi)，不時(shí)降低關(guān)稅，同時(shí)給了國(guó)外品牌進(jìn)入中國(guó)大量的便利也是有關(guān)系的。第二，中國(guó)經(jīng)濟(jì)30年的開展，如今中國(guó)白領(lǐng)階級(jí)曾經(jīng)很大了，中國(guó)白領(lǐng)其實(shí)曾經(jīng)超越澳洲以及很多國(guó)度的人口了，這么龐大的消費(fèi)力，過去這些龐大的消費(fèi)力都跑到國(guó)外去了，中國(guó)的稅收也沒有了，中國(guó)就業(yè)也沒有了，中國(guó)公司的時(shí)機(jī)也沒有了，你跑到巴黎去買東西，中國(guó)的公司也沒有時(shí)機(jī)，我們的就業(yè)也沒有，政府稅收也沒有，所以如今政府看到這一點(diǎn)，不時(shí)地促進(jìn)這些東西，最后我們還是希望把消費(fèi)留在國(guó)內(nèi)，只需我們做到產(chǎn)品的質(zhì)量跟你去巴黎買一樣，價(jià)錢以至比它還廉價(jià)，你購(gòu)物的過程比它還快，更便當(dāng)，這樣你不用跑到巴黎去了，你在中國(guó)任何中央都能夠買到巴黎的東西，到那時(shí)分我們置信就能完成國(guó)度的目的。記者：O2O呢？劉強(qiáng)東：由于我們做了12年的電商，電子產(chǎn)品我們獲得了無(wú)可置疑的勝利，我們的服裝最近幾年上漲的速度十分十分快，我們?cè)诜b這個(gè)行業(yè)能夠說曾經(jīng)占了很好的位置，日用百貨、袋裝飾品，這些大家都曾經(jīng)看到了，沒有任何問題，包括化裝品、母嬰，我們都做的十分好，增長(zhǎng)速度十分快，我們深信究竟有一天，我們可以占有很大的市場(chǎng)份額。但是有一個(gè)品類是我們做了12年以來都覺得做不好的，嘗試了各種各樣的方法，就是生鮮，特別是低價(jià)值的生鮮，澳洲龍蝦我們也做的很好，美國(guó)車?yán)遄淤u的都十分好，但是那只是高端的生鮮食品，黃瓜、西紅柿、蘿卜怎樣做？一條活的鯽魚，一塊豬肉，這些東西是過去中國(guó)一切的電商都沒做好，但是經(jīng)過十幾年的探索，我們?nèi)缃裾业揭粭l路子，經(jīng)過O2O方式來做生鮮，而生鮮由于老百姓購(gòu)物的頻次最多，簡(jiǎn)直每天都需求。所以一句話，O2O主要是處理生鮮電商的問題。記者：剛剛你提到了將來全球購(gòu)可能就消亡了，最后用戶體驗(yàn)分歧，如今淘寶的用戶體驗(yàn)良莠不齊，你覺得如今呈現(xiàn)的這些跨境電商會(huì)憑仗這個(gè)風(fēng)頭推翻如今已有的電商格局嗎？比方說大家可能將來會(huì)丟棄淘寶，由于淘寶上代購(gòu)也占了很大的體量，而呈現(xiàn)一個(gè)新的中國(guó)最大的購(gòu)物平臺(tái)？劉強(qiáng)東：從跨境電商這塊來講是存在這個(gè)時(shí)機(jī)的，就像你方才所說的，過去中國(guó)人在網(wǎng)上買國(guó)外貨主要經(jīng)過那些小的個(gè)人的代購(gòu)，就是你要什么東西，我暫時(shí)開著車去美國(guó)哪個(gè)商場(chǎng)依照你的請(qǐng)求買了東西，加上10%的手續(xù)費(fèi)，收你的運(yùn)費(fèi)，然后就賣給你，但是這種買賣是很奇異的，由于全世界沒有這樣的國(guó)度，只要中國(guó)有這樣的現(xiàn)象，為什么？由于中國(guó)過去的關(guān)稅比擬高，跨境貿(mào)易不夠便利，政府這幾年，特別是這一屆政府上臺(tái)以后，對(duì)跨境電商支持力度很大，實(shí)踐上曾經(jīng)處理這個(gè)障礙了。京東還有很多大的正軌的商家，他們進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)之后，可以疾速處理個(gè)人賣家市場(chǎng)的很多問題。比方四五年前，你在網(wǎng)上買的個(gè)人代購(gòu)的東西大局部還都是真的，的確是真的，最近幾年在網(wǎng)上個(gè)人代購(gòu)的東西，我能夠通知你，90%都是假的，這是事實(shí)，為什么？這些代購(gòu)賣家的愿望自身就是無(wú)量的，他也沒有什么信任度，他也不要什么名聲，他剛開端很滿足于在中國(guó)你買一個(gè)Gucci包，他就跑到紐約的什么商場(chǎng)幫你買了，賺了幾十塊錢、一百塊錢，他剛開端很開心，可是代購(gòu)了一年之后，他覺得賺錢少了，發(fā)現(xiàn)中國(guó)有假的Gucci，經(jīng)過假的面單讓你置信他還是從紐約買的，其實(shí)不是，是中國(guó)假的Gucci包，一個(gè)包就能夠賺一兩千。這種利益的差遣一定會(huì)讓大量的個(gè)人賣家鋌而走險(xiǎn)，摻各種件貨放進(jìn)去，所以最后還是要正軌化。我覺得全世界一切的批發(fā)行業(yè)都是正軌化的，沒有哪個(gè)國(guó)度，只要特別窮的國(guó)度，包括幾十年前的中國(guó)，或者今天的印度，會(huì)有大量的個(gè)人賣家。當(dāng)國(guó)度經(jīng)濟(jì)開展到一定范圍的時(shí)分，你到了一定的富有層面的時(shí)分，批發(fā)一定是正軌的大的商家的事情，絕對(duì)不是個(gè)人賣家的事情。所以我覺得這個(gè)趨向能夠說是不可防止的，無(wú)關(guān)于哪個(gè)平臺(tái)，而是整個(gè)國(guó)度大的行業(yè)開展的普遍規(guī)律。我前幾天在華盛頓參與中美經(jīng)濟(jì)論壇的時(shí)分，1912年白宮旁邊，街上還都是跟中國(guó)農(nóng)民一樣一個(gè)個(gè)在那兒擺攤，有各種各樣的東西，你要看那個(gè)狀態(tài)跟我們今天中國(guó)網(wǎng)上的個(gè)人賣家是一樣的。但是今天你在美國(guó)看這樣的現(xiàn)象是很少的，偶然還有，但是主流形式都是沃爾瑪、亞馬遜這些正軌的大型批發(fā)商，由于只要這些大的批發(fā)商才有真正的供給鏈管理才能。個(gè)人賣家永遠(yuǎn)沒有供給鏈效勞才能的，你沒有供給鏈效勞才能，說白了，你樹立不了供給鏈，你也提升不了供給鏈效率。記者：你剛剛也提到了物流，金融時(shí)報(bào)有一個(gè)研討報(bào)告顯現(xiàn)過去京東用戶購(gòu)置意向由30%增加到43%，是由于物流的體驗(yàn)提升，但是物流體驗(yàn)也是一個(gè)很宏大的本錢投入，前段時(shí)間正好見了菜鳥的童文紅，她說了一句，她說京東物流將來一定會(huì)阿里化，你怎樣回應(yīng)這句話？劉強(qiáng)東：我們從2004年進(jìn)入電商那一天開端，就沒有去學(xué)哪家公司，我們既不會(huì)學(xué)亞馬遜，也沒有學(xué)eBay，也沒有學(xué)淘寶天貓，我們不斷依照我們的節(jié)拍，依照我們對(duì)國(guó)度經(jīng)濟(jì)開展的了解，依照我們對(duì)批發(fā)行業(yè)的了解，依照我們本人的步驟，聚精會(huì)神的。過去我們是一個(gè)孤單者，做了本人的事情，我們有本人的配送隊(duì)伍，我們推出211限時(shí)達(dá)，到今天我們O2O部門兩小時(shí)送達(dá)，這東西亞馬遜也沒有做過的，亞馬遜去年才開端做當(dāng)日達(dá)，而我們?cè)?jīng)做了七八年了。所以京東永遠(yuǎn)不會(huì)學(xué)別的公司，我們永遠(yuǎn)是依照批發(fā)行業(yè)的規(guī)律做我們以為該做的事情，我們堅(jiān)持以為整個(gè)行業(yè)，電商也好，批發(fā)也好，連鎖店也好，就三樣事情，用戶體驗(yàn)、本錢、效率，沒有別的。記者：您以為批發(fā)行業(yè)將來開展方向是什么？劉強(qiáng)東：我覺得將來五到十年，中國(guó)批發(fā)行業(yè)，不論是線上還是線下開展一定會(huì)有幾個(gè)趨向，第一就是平臺(tái)購(gòu)物選擇范圍越來越廣，能夠說過去在中國(guó)能買到的貨物都能夠經(jīng)過京東平臺(tái)購(gòu)置，如今就是過去在中國(guó)買不到的東西也能夠經(jīng)過京東全球購(gòu)購(gòu)置，這是第一個(gè)特征。第二個(gè)特征，過去中國(guó)商品之所以比國(guó)外還貴，中心的不是由于關(guān)稅形成的，更多的緣由是由于過去中國(guó)沒有大的批發(fā)商，都是一個(gè)個(gè)十分分散的小批發(fā)商，這些分散的小批發(fā)商的本錢太高，招致物流環(huán)節(jié)太多，渠道環(huán)節(jié)太多。中國(guó)消費(fèi)者能夠說為此付出了巨多的本錢和代價(jià)。所以將來五年到十年，我置信中國(guó)一定會(huì)呈現(xiàn)好多超級(jí)大批發(fā)商，這些大批發(fā)商可以快速降低供給鏈本錢，讓中國(guó)消費(fèi)者付出更低的本錢買到本人想要的東西。最后我想還有一個(gè)變化，究竟有一天，你可能也很難分得清是線上的批發(fā)商還是線下的批發(fā)商，你是跨境電商還是不是跨境電商，這些概念可能都會(huì)有，消費(fèi)者其實(shí)也不在意你是跨境還是不跨境，消費(fèi)者最關(guān)懷的就是你的用戶體驗(yàn)，以及保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證價(jià)錢和效勞。在消費(fèi)者前端請(qǐng)求分歧的狀況下，將來后端大的批發(fā)商會(huì)不時(shí)停止整合，整合到最后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品沒有區(qū)別了，也沒有邊境了。記者：我們留意到京東除了本人做批發(fā)業(yè)務(wù)，還在做金融業(yè)務(wù)，也在做效勞類型的業(yè)務(wù)，我想問的問題是將來五到十年，京東會(huì)成為一個(gè)什么樣的范圍、什么體量的企業(yè)？要做的事情是什么？劉強(qiáng)東：首先我們的金融業(yè)務(wù)的產(chǎn)生也是為電商效勞的，京東白條也好，京寶貝也好，我們推出了各種金融產(chǎn)品，保證我們的在線支付工具實(shí)踐上都是盤繞著電商效勞的。金融和商品二者的界線是很難停止區(qū)隔的，最后這些產(chǎn)品也會(huì)高度交融。記者：最近A股特別火，大家可能比擬關(guān)懷，京東有這方面的方案嗎？劉強(qiáng)東：首先我們不會(huì)有方案把整個(gè)京東在國(guó)外退市，再回到國(guó)內(nèi)上市，由于對(duì)不同資本市場(chǎng)帶來的溢價(jià)的不同，我是一點(diǎn)都不感興味，我只關(guān)懷這家公司五年、十年之后開展怎樣樣，我們希望可以持續(xù)持久的為股東發(fā)明價(jià)值。 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