精美的包裝發(fā)出去，回來收到一堆破爛，聯(lián)系買家一句話竟要我無言以對

?? ? ? ? ? ? 我們是一個小賣家，在天貓賣電容麥克風的，買家買了一個麥克風和架子回去，發(fā)回來的時候東西全部破破爛爛，跟買家電話聯(lián)系了一下，剛剛說明原因，還沒有說明怎么處理，買家就說了一句話：你要不退款，我就要求客服介入，看你怎么處理，然后就掛機了，我想說的是，天貓退貨流程能不能再完善一點，能不能跟京東一樣能有要賣家確認收貨的時候選擇一下收到產(chǎn)品的新舊損壞程度? ? ? ? ? 客服介入這個問題，我們這群商家不知道討論了多少次了，天貓一直還沒有改觀，還要等明年，而且現(xiàn)在的客戶，不管錯沒錯，直接威脅介入，介入評分就沒有了，買賣雙方一直以來都是應該平等對待，但是現(xiàn)在基本都是賣家委屈求全在，大賣家還好，本身利潤大可以忽視，小賣家運營成本越來高，這個是影響生存了?這個是收到的一堆破爛，求指教應該怎么處理棉立方旗艦店：當面簽收在驗貨，是舊的就拒收，先簽收在驗貨，只能自己承擔了韻克鞋類旗艦店：現(xiàn)在的客戶，不管錯沒錯，直接威脅介入。

這句話對了哎萬鑫：不用想，直接介入，幾個介入根本不會影響什么蓓棉：證明剛啊 誰怕誰啊 惡人就該惡人磨?

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