買(mǎi)家設(shè)圈套購(gòu)買(mǎi)定制商品 要求刻外國(guó)品牌logo然后投訴 天貓店鋪遭屏蔽

雅諾詩(shī)華旗艦店：前幾天一位買(mǎi)家在我們店咨詢(xún)某款戒指，并要求在戒指上刻上幾個(gè)英文字母，這款屬于高級(jí)定制產(chǎn)品，我們是可以為買(mǎi)家刻上買(mǎi)家指定的字印。

本月18號(hào)，買(mǎi)家在收到貨后，說(shuō)刻上去的那幾個(gè)英文是外國(guó)品牌，并馬上以“假冒品牌”為理由申請(qǐng)了退款，并申請(qǐng)了小二介入。

我們當(dāng)然也馬上上傳了有關(guān)客人要求刻字印的相關(guān)憑證。

買(mǎi)家前言不對(duì)后語(yǔ)，擺明的在設(shè)圈讓我們中計(jì)，天貓卻判定我們店為監(jiān)管狀態(tài)，并屏蔽了我們的店，僅僅是一筆交易一款商品，卻導(dǎo)致如此嚴(yán)重的后果。

目前我們已經(jīng)對(duì)此商品做出了下架處理。

敢問(wèn)：我們一心為買(mǎi)家服務(wù)，盡力滿(mǎn)足買(mǎi)家要求，惡意買(mǎi)家耍一點(diǎn)點(diǎn)小計(jì)，我們就中招，這樣的情況，對(duì)我們天天在努力沖業(yè)績(jī)的商家來(lái)說(shuō)，是否有不公平？為何這擺明的惡搞，受罪的卻是商家，為什么我們被打了，還要去坐牢？懇請(qǐng)小二能夠體會(huì)我們商家的不易，幾年的血汗和辛苦，卻僅僅被惡意買(mǎi)家自編自導(dǎo)的一場(chǎng)惡作劇就付之東流了？真的太冤枉了。

訂單號(hào)：1247489489277692裕榮服飾專(zhuān)營(yíng)店：曾經(jīng)有多次買(mǎi)家以公司團(tuán)購(gòu)為由，要求我把衣服上面品牌LOGO更改為他們公司的LOGO。

不管買(mǎi)家是否是真的想購(gòu)買(mǎi)，這種存在風(fēng)險(xiǎn)的交易建議還是線(xiàn)下交易。

夜靜寧：哎 前幾天我還看到一個(gè)人跟你一樣是這種情況發(fā)求救的 也是定做別的因?yàn)樽帜?現(xiàn)在店鋪好像已經(jīng)清退了。

鼎橙：我弱弱的問(wèn)一句，被投訴假貨了，關(guān)店了，對(duì)買(mǎi)家有什么好處？ 難道是同行的陷害？cantwo：千萬(wàn)別定制，千萬(wàn)別定制，千萬(wàn)別定制，重要的事情說(shuō)三遍！重要的事情說(shuō)三遍！重要的事情說(shuō)三遍！特別是要印幾個(gè)字母什么的，你都不知道外國(guó)有多少品牌，哪些又是品牌全稱(chēng)？品牌簡(jiǎn)寫(xiě)？就算它是故意惡意的，那又怎么樣？你也一樣有刻上了呀！淘花島：為什么搜不到店鋪了？被直接干掉了？這么慘？you are famerly雅諾詩(shī)華旗艦店：我們?nèi)?0來(lái)人，今年為了把這天貓店做好，花了很大的心思，希望能給到消費(fèi)者一個(gè)很好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，不要說(shuō)買(mǎi)家的要求，就連買(mǎi)家對(duì)我們店鋪的建議，我們都會(huì)一一去思考，好不容易，排名慢慢上去了，銷(xiāo)量起來(lái)了，現(xiàn)在倉(cāng)庫(kù)壓了的貨，客服們對(duì)年底銷(xiāo)售旺季的期待，難道就因?yàn)槲覀冞@種以客為先的服務(wù)態(tài)度，全部毀掉？公爵鹿：千萬(wàn)別訂做 下次注意了 現(xiàn)在買(mǎi)家太惡心了

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