坑人的退款糾紛率

15號一單客人旺旺提交退貨，客服點同意。

下午客人旺旺來說，不好意思，推錯了，不是你家的商品，急速退款，錢都已經打給買家了，買家也無法取消，直接小二介入，26號處理完畢，直接售后變成7%不達標。

退款糾紛率高于行業(yè)2倍多（生意不好，本來就沒什么成交，一單直接從97%變成7%）。

結果第二天開始悲劇了，天貓搜索pc端（天貓app）所有類目關鍵詞全墊底。

明明不是商家的錯，制定這種腦殘的規(guī)則，電話打去，全和應答機一樣，簡直無語你可以讓他重新拍一份點或者郵費補差補下 無需物流發(fā)掉又沒事 干嘛介入你這個客戶應該是講道理的 你可以讓他重新拍呀讓買家補差價 然后你退款就是啦支付寶轉過來，然后退

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。