淘寶賣(mài)家虛假發(fā)貨怎么投訴賠償?怎么判定?

其實(shí)淘寶上也會(huì)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情況，那么這種情況下應(yīng)該如何投訴賠償呢？如何判斷？我馬上分享給淘寶賣(mài)家。

首先登錄淘寶，進(jìn)入已購(gòu)寶貝頁(yè)面，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”。

投訴時(shí)間必須在退款成功且交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”后15天內(nèi)，或交易狀態(tài)為“交易成功”后15天內(nèi)。

否則不能投訴賣(mài)家，那就填寫(xiě)投訴信息，提交投訴申請(qǐng)。

淘寶會(huì)按照規(guī)定處理。

買(mǎi)家可以登錄我的淘寶/賣(mài)家中心-退款維權(quán)/客服-售后管理-淘寶售后服務(wù)記錄查看處理記錄和結(jié)果。

如果他們對(duì)賣(mài)家的處理結(jié)果不滿意，可以在賣(mài)家處理完這個(gè)售后后，申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

法律依據(jù):《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十四條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)符合消費(fèi)者的要求；承擔(dān)修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失等民事責(zé)任。

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定的，按照約定履行。

如何判斷？1.商家上傳商品物流號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后的物流號(hào)，下同)后24小時(shí)內(nèi)，該物流號(hào)在相應(yīng)的物流公司官網(wǎng)沒(méi)有物流信息。

2.商家上傳商品物流號(hào)后24小時(shí)內(nèi)，該物流號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有包裹信息。

3.商家上傳的商品物流號(hào)，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)第一條物流信息出現(xiàn)后的24小時(shí)內(nèi)，沒(méi)有后續(xù)物流信息更新。

4.商家上傳的淘寶商品物流號(hào)，對(duì)應(yīng)物流公司官網(wǎng)第一條物流信息到離開(kāi)第一個(gè)配送中心的時(shí)間間隔:普通地區(qū)48小時(shí)以上，偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)以上，極偏遠(yuǎn)地區(qū)120小時(shí)以上。

5.商家上傳的商品物流號(hào)在對(duì)應(yīng)的物流公司官網(wǎng)有異常和重復(fù)的物流信息。

6.商家上傳的商品物流號(hào)對(duì)應(yīng)的收貨地址與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不一致。

7.商家上傳商品物流號(hào)前30天內(nèi)，不同收貨人或不同收貨地址的訂單已經(jīng)用物流號(hào)發(fā)貨。

8.其他訂單物流信息異?；蛳M(fèi)者在商家發(fā)貨后的合理時(shí)間內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品。

淘寶賣(mài)家投訴最有效的方式是什么？怎么做？淘寶投訴虛假發(fā)貨如何賠償？有哪些情況？淘寶虛假發(fā)貨如何申請(qǐng)三倍賠償？有什么要求？

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