如何制定倉庫物流預(yù)案備戰(zhàn)雙十一

雙十一大促考驗(yàn)賣家的不是銷售量的多少，而是倉促和快遞服務(wù)能否跟的上。

跟不上，一切都是白搭，還可能造成不良影響。

如何提前準(zhǔn)備，以備應(yīng)對(duì)萬變?

！ 從去年成功操盤多家雙十一現(xiàn)場支持到今年做多家企業(yè)雙十一的預(yù)案經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多年快速活動(dòng)訂單發(fā)運(yùn)的經(jīng)驗(yàn)雙十一倉庫物流發(fā)貨預(yù)案如下： 倉庫及倉庫作業(yè) 1.系統(tǒng)及設(shè)備到位，并安排相關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)施維護(hù)（大賣家一定要求系統(tǒng)技術(shù)人員到場，實(shí)施人員不好評(píng)價(jià)，但不排除有好的實(shí)施，小賣家自求多福吧，幾大公司的實(shí)施人員已經(jīng)緊張得不行了），系統(tǒng)及設(shè)備可以完成更多人工完成的作業(yè)行為，并將人為的差錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)降到最低（如傳送帶，揀選籠車，作業(yè)ERP系統(tǒng)或WMS系統(tǒng)）去年因?yàn)橄到y(tǒng)異常造成的麻煩，部分企業(yè)到現(xiàn)在還是心有余驚，導(dǎo)致在去年雙十一過后，很大部分的賣考慮或正在尋求更穩(wěn)定的發(fā)貨軟件及嘗試自己開發(fā)。

請盡可能的清理系統(tǒng)內(nèi)的歷史訂單或產(chǎn)品數(shù)據(jù)，放在其他地方進(jìn)行備份，保留半個(gè)月以內(nèi)最佳，因?yàn)槿绻麣v史數(shù)據(jù)太大會(huì)影響發(fā)貨系統(tǒng)操作速度 2.制單分單流程預(yù)備；通常雙十一這樣的大促的發(fā)貨量為平時(shí)的10倍或更多，這就需求更強(qiáng)大的出單及揀選工具，高速行打必不可少，建議用600行及以上的打印，一個(gè)色帶可以打印7000萬-1.4億個(gè)字符，平均效果為一小時(shí)2000個(gè)訂單左右，300行打快遞面單，600行打印發(fā)貨單，視字符而定。

制單：制單作業(yè)是決定揀選效率的最重要的核心，預(yù)備流程如下 制單排序；首先進(jìn)行多件訂單和單件訂單排序（非常關(guān)鍵） 單件訂單制單分單揀選規(guī)則：打印前在系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)，分貨位號(hào)進(jìn)行打單，打完單分單按庫位號(hào)進(jìn)行分波次，直接交接揀選員工進(jìn)行順位揀選作業(yè)，并用籠車直接入貨架通道進(jìn)行揀選（按波次打揀貨單，一個(gè)波次只在一個(gè)固定的小的區(qū)域進(jìn)行揀選，這樣揀選密度高，在途時(shí)間短，效率會(huì)快） 多件訂單制單分單揀選規(guī)則；打印前直接按規(guī)定的波次訂單數(shù)，進(jìn)行庫位的排序，從順位的第一個(gè)區(qū)的第一個(gè)產(chǎn)品直接順位揀選到這個(gè)波次揀選結(jié)束（粗配同時(shí)完成細(xì)配最佳）用層式揀選車，目前主流軟件都可以實(shí)現(xiàn)二次分揀，不懂請直接回復(fù)問我即可或直接詢問系統(tǒng)提供方實(shí)施人員。

3.揀選在上述已經(jīng)說明，單件和多件SKU訂單選揀選方式，接下來講庫位擺放及碼位對(duì)揀選效率的影響 少品項(xiàng)產(chǎn)品庫區(qū)和擺位；建議設(shè)立多個(gè)相同揀選庫區(qū)增加揀選路徑，加快揀選效率及待揀選周轉(zhuǎn)率 多品項(xiàng)庫區(qū)和擺碼；按順位擺碼方式，精確到庫，排，層，格，通常在設(shè)定庫位號(hào)的時(shí)候盡可能采用唯一性擺碼方式進(jìn)行商品陳列，如一層上只有一個(gè)品項(xiàng)的產(chǎn)品（如A1-01-09的A1-01這一層別有M碼，L碼，S碼，XL碼，只可能有一件并做明顯的標(biāo)識(shí)區(qū)分，這樣不會(huì)拿錯(cuò)，或再例A01-01這層上分別有手機(jī)，電腦，鍵盤，手機(jī)殼，只可能有一件這個(gè)類目的產(chǎn)品 主通道設(shè)定最少要2條或以上，盡可能設(shè)定沒有返程路線的循環(huán)揀選路徑 核心注意項(xiàng)目； l 需要合適的揀選工具車輛，且一定要順位揀選，形成多個(gè)循環(huán)，并匹配到打單分單效率 l 補(bǔ)貨環(huán)節(jié)非常重要，做主動(dòng)補(bǔ)貨行為 4.補(bǔ)貨 這個(gè)環(huán)節(jié)是中樞環(huán)節(jié)，補(bǔ)貨環(huán)節(jié)掉鏈子，后續(xù)的作業(yè)全斷。

設(shè)定相應(yīng)補(bǔ)貨區(qū)在每個(gè)揀選區(qū)位附近 在大倉進(jìn)行對(duì)應(yīng)揀選倉的區(qū)位進(jìn)行大倉貨品的區(qū)分?jǐn)[放，并要求在大倉的外箱（包）上標(biāo)志出揀選倉對(duì)應(yīng)的貨位號(hào)，讓補(bǔ)貨行為更直接 做主動(dòng)補(bǔ)貨，如果系統(tǒng)支持庫存預(yù)警，則將預(yù)警值設(shè)定稍高，如果系統(tǒng)不支持或沒有在系統(tǒng)作分倉管理，則需要安排單獨(dú)的理貨或補(bǔ)貨崗位進(jìn)行巡倉做主動(dòng)補(bǔ)貨行為 盡可能在揀選區(qū)域或貨架上置放更多產(chǎn)品以減少補(bǔ)貨頻率 5.請做好準(zhǔn)備，一切力量投入到發(fā)貨一線的作業(yè)環(huán)節(jié)； 請儲(chǔ)備好足夠的待發(fā)商品，不到等到雙十一時(shí)候缺貨臨時(shí)補(bǔ)貨或最忙的幾天還需要抽調(diào)人手去進(jìn)行收貨，質(zhì)檢，打碼，上板，上架，進(jìn)進(jìn)出出貨多人雜，本來就缺人，那只能是缺更多的人，效率更低 暫停收貨，暫停售后，暫停質(zhì)檢……… 6.傳送帶；這個(gè)設(shè)備從現(xiàn)在開始已經(jīng)來不及了，主要是合理匹配從揀選到掃描復(fù)核到包裝到稱重配載的各個(gè)環(huán)節(jié)工作量，讓商品動(dòng)起來，流通起來，效率會(huì)更快，作業(yè)人員極大移少移位的行為，增加作業(yè)效率（PS：從下單到生產(chǎn)到安裝到測試打底25天） 7.人；想盡一切渠道，儲(chǔ)備更多的人 8.流程培訓(xùn)，請盡快測試有效的平均作業(yè)效率，用數(shù)據(jù)可以基本測算需求人數(shù)及作業(yè)量 大家都希望有更好的客戶體驗(yàn)，雙十一需要正確的風(fēng)險(xiǎn)控制和規(guī)避的方法，完全去避免這些風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)實(shí)的情況是不太可能，因?yàn)槲业目蛻舳夹枰胰靸?nèi)發(fā)完，怎樣做都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，早發(fā)了，有可能壓貨，晚發(fā)了，客戶看不到物流信息，這些都有可能產(chǎn)生退單及差的客戶體驗(yàn)，我們需要在網(wǎng)站上注明發(fā)貨的一些風(fēng)險(xiǎn)及事先和客戶協(xié)調(diào)好。

大家準(zhǔn)備在雙十一過后接受強(qiáng)大的客服及售后的工作壓力吧 建議物流配送跟蹤反饋小組，對(duì)物流公司的中轉(zhuǎn)中心及大型配送站點(diǎn)的轉(zhuǎn)運(yùn)配送現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，并對(duì)于異常中轉(zhuǎn)中心及配送站點(diǎn)的未送達(dá)客戶進(jìn)行短信及郵件的即時(shí)信息反饋，要知道：主動(dòng)的進(jìn)行訂單的信息反饋，是雙十一非常核心的客戶體驗(yàn)，別指望物流公司會(huì)主動(dòng)的為你做這些客戶體驗(yàn)的增值服務(wù)，他們已經(jīng)是焦頭爛額了 對(duì)于物流公司選擇，請不要押注在一家配送方，建議3家左右，分散風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)事先查實(shí)物流公司有優(yōu)勢區(qū)域，進(jìn)行壓力分散，這個(gè)道理大家懂的 最后，配送環(huán)節(jié)的一些額外的增值服務(wù)的銀子別省了，省了銀子就是省了客戶體驗(yàn)，一定要主動(dòng)做客戶體驗(yàn)行為！ 想要在“1111購物狂歡節(jié)”大獲全勝，就要提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。

尤其是倉儲(chǔ)物流發(fā)貨準(zhǔn)備。

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