國際轉(zhuǎn)運(yùn)是什么？有什么要注意的事項(xiàng)嗎？

國際轉(zhuǎn)運(yùn)是什么？有什么要注意的事項(xiàng)嗎？回答：什么是國際轉(zhuǎn)運(yùn)？ 國際轉(zhuǎn)運(yùn)，就是對收貨地址非大陸地區(qū)的消費(fèi)者的服務(wù)，買家可以節(jié)省更多運(yùn)費(fèi)，通過一站式操作、管理，將買家購買的貨品順利送達(dá)中國大陸以外地區(qū)；一般分為兩個階段： 第一段: 賣家先寄送到您指定的轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商倉庫 交由轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商代收； 第二段: 轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)商再將貨品國際轉(zhuǎn)運(yùn) 快速送往您指定的收貨地址。

淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)常見問題解答一

、要寄多久才會到

? 運(yùn)送狀態(tài)哪里可以追蹤

?貨從賣家到轉(zhuǎn)運(yùn)倉的時間不一，根據(jù)賣家倉庫跟轉(zhuǎn)運(yùn)倉倉庫的距離有所不同

。包裹從轉(zhuǎn)運(yùn)倉到臺灣或香港一般需2-4天

。登入淘寶網(wǎng)首頁–>點(diǎn)選「已買到的寶貝」>>「查看物流」，就可實(shí)時追蹤物流進(jìn)度！

二、我的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單由于系統(tǒng)超時關(guān)閉了，無法操作合并訂單支付轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)的動作，怎么辦？請?jiān)凇疽奄I到的寶貝】中點(diǎn)擊【國際轉(zhuǎn)運(yùn)】，找到【待轉(zhuǎn)運(yùn)的寶貝】中點(diǎn)擊【清空列表】，這個寶貝就可以在【待轉(zhuǎn)運(yùn)寶貝】中重新合并訂單

了

。三、我在轉(zhuǎn)運(yùn)后臺看到訂單【已入庫】，然后操作了轉(zhuǎn)運(yùn)，可收到轉(zhuǎn)運(yùn)商客服聯(lián)系我說還有包裹是后到達(dá)倉庫的，需要重新支付運(yùn)費(fèi)，是什么原因？如果您在同一個賣家的店鋪里下了多個訂單，淘寶賣家會發(fā)一個包裹也可能會分了多個包裹發(fā)送到倉庫，但在淘寶后臺只上傳了一個物流單號，當(dāng)?shù)谝粋€包裹到達(dá)倉庫時，倉庫由于只收到一個物流單號，所以會按正常訂單入庫，此時你看到的是【已入庫】，您支付轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)費(fèi)之后倉庫會安排發(fā)貨，而當(dāng)后續(xù)包裹到達(dá)倉庫時，倉庫需要重新安排發(fā)貨，因此會產(chǎn)生新的

運(yùn)

費(fèi)。四、我看到了轉(zhuǎn)運(yùn)商倉庫地址，然后在下單的時候填寫了倉庫收貨地址，轉(zhuǎn)運(yùn)商客服卻聯(lián)系我要我線下支付運(yùn)費(fèi)，這個是什么原因？在使用轉(zhuǎn)運(yùn)平臺下單的時候，您是不需要填寫倉庫地址的，你只需選擇轉(zhuǎn)運(yùn)商即可，淘寶賣家會將貨物發(fā)到轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫，如果你是自己在淘寶后臺填寫了倉庫收貨地址，則說明您操作失誤，訂單沒有從轉(zhuǎn)運(yùn)平臺下發(fā)給轉(zhuǎn)運(yùn)商，所以您只能單獨(dú)支付運(yùn)費(fèi)給轉(zhuǎn)運(yùn)商運(yùn)費(fèi)并線下聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)客服并提供您的收貨地址（此種方式為您帶來不便，記住下回下單時直接選擇轉(zhuǎn)運(yùn)商

即

可）。五、我在操作合單發(fā)貨時，提示我包裹限重是什么情況？由于每個轉(zhuǎn)運(yùn)商對于單個包裹都有重量和體積限制，詳見轉(zhuǎn)運(yùn)商介紹頁面，所以當(dāng)系統(tǒng)提示您超重時，請分開

訂

單轉(zhuǎn)運(yùn)。六、我的訂單在倉庫放了20多天了，轉(zhuǎn)運(yùn)客服聯(lián)系我說要我支付倉租費(fèi)，這是什么情況？由于轉(zhuǎn)運(yùn)訂單量比較大，且每個倉庫的面積有限，因此您的包裹最多可以在倉庫免費(fèi)存放20天，超過20天將按1元/單/天收取，您需要盡快安排轉(zhuǎn)運(yùn)，若在90天內(nèi)，您都沒有處理轉(zhuǎn)運(yùn)且沒有通知轉(zhuǎn)運(yùn)商該如何操作，那么包裹存放超過90天則倉庫有權(quán)處理您的訂單，請及時

安

排轉(zhuǎn)運(yùn)噢。七、同一個包裹的不同訂單（一包多單）在轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫入庫后我是否可選擇分開轉(zhuǎn)運(yùn)？同一個包裹的訂單，由于我們是不拆包的，倉庫在入庫的時候做了同時上架且重量平均分配，因此需要您同一個包裹的訂單同時操作轉(zhuǎn)運(yùn)，

不

能分開轉(zhuǎn)運(yùn)。八、為何我填寫了香港或臺灣的地址之后，沒有出現(xiàn)【使用國際轉(zhuǎn)運(yùn)】的提示？由于違禁品和部分超重超大件不適合轉(zhuǎn)運(yùn)，因此我們在類目上做了香港的屏蔽，此時，此寶貝不能使用轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，如果您非常希望使用轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)，請線下聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)商是否可轉(zhuǎn)運(yùn)，如果答復(fù)可以轉(zhuǎn)運(yùn)，您再拍下寶貝，填寫倉庫地址并聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)倉庫客

服

線下發(fā)貨處理。九、為何我收到轉(zhuǎn)運(yùn)商短信提醒我的寶貝已入庫，在淘寶后臺卻看到寶貝待入庫？系統(tǒng)有bug，若出現(xiàn)這種情況，請第一時間聯(lián)系轉(zhuǎn)

運(yùn)

商客服進(jìn)行處理。十、我選擇好需要集運(yùn)的訂單點(diǎn)擊確認(rèn)以后，還沒有付款，這個時候還可以取消集運(yùn)訂單重新選擇嗎？當(dāng)然可以，在沒有付款之前，你可以隨時選擇取消訂單，取消之后的訂單會仍然在【待轉(zhuǎn)運(yùn)的寶貝】里，

你可

隨時操作再合單。十一、我在下一段訂單時候填寫的收貨地址不正確，在二段合單出庫的時候沒有找到修改地址的地方，可以修改地址么？在淘寶后臺操作界面上是無法修改收貨地址的哦，親只能線下和轉(zhuǎn)運(yùn)商客服

進(jìn)行

溝通確認(rèn)進(jìn)行修改。十二、拍下付款后一直沒有收到貨？商品被倉庫簽收后，您需要完成在線支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用，后續(xù)倉庫才

會為您將商品轉(zhuǎn)寄到海外。具體操作請

點(diǎn)此查看步驟7至步驟9。若您已經(jīng)完成支付轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)但一直未收到貨，

請您

聯(lián)系轉(zhuǎn)運(yùn)商咨詢詳情。十三、去超商或自提點(diǎn)

領(lǐng)取包裹時，需要哪些信息?在您的貨到超商或自提點(diǎn)后，您的手機(jī)會收到一條到貨通知同時還有一個取貨密碼，您去取貨時向店員出示

您手

機(jī)的取貨密碼即可取貨。十四、去超商或自提點(diǎn)取的時候還需要付錢嗎？可以超

商或自提點(diǎn)付款/貨到付款嗎?運(yùn)費(fèi)一律在淘寶網(wǎng)平臺付款(臺灣可以刷國際信用卡，香港可以使用支付寶卡、pps或國際信用卡)，去超商或

自提點(diǎn)領(lǐng)取包裹時不用再付錢。目前尚未提供超商或自提點(diǎn)領(lǐng)取

包裹

時付款或貨到付款的服務(wù)。十五、禁運(yùn)物品: 植物 液體 粉末 顆粒 木制品 化妝品 醫(yī)藥品 電池 耳機(jī) 鼠標(biāo) 藍(lán)牙類 馬達(dá) 食物 膏體的 蠟 燈 喇叭等，發(fā)貨時記得檢查商

品及

贈品，以免被海關(guān)攔截退回。十六、轉(zhuǎn)運(yùn)訂單物流單號填寫一定要正確，如果填寫的發(fā)貨單號錯誤會導(dǎo)致轉(zhuǎn)運(yùn)包裹無法正常入庫，不能正常安排轉(zhuǎn)運(yùn)，轉(zhuǎn)運(yùn)訂單不可發(fā)到付件，轉(zhuǎn)運(yùn)倉本身

就是一個收貨倉庫，不接收到付件。淘寶網(wǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)訂單操作說明: http://transport.tmall.com/隨著淘寶影響力不斷擴(kuò)大，全球化進(jìn)程加速，越來越多的海外買家選擇到阿里巴巴平臺購物，轉(zhuǎn)運(yùn)是目前唯一性價比最高的物流運(yùn)送方式，但是由于需要經(jīng)過海關(guān)需要轉(zhuǎn)運(yùn)，會遇到各種各樣的問題，我們要賺海外買家的money，是不是應(yīng)該先學(xué)好怎樣服務(wù)好買家，做好購物體驗(yàn)?zāi)?？這兩年時間里，我們已經(jīng)越來越多的接到海外買家的轉(zhuǎn)運(yùn)訂單，遇到不少由于業(yè)務(wù)不熟練出現(xiàn)的尷尬事，有的甚至造成了損失.淘寶不易，永遠(yuǎn)有學(xué)不完的東西，希望新的一年，大家都能把“寶貝”賣到世界各個角落~ 回答：淘寶國際轉(zhuǎn)運(yùn)是淘寶網(wǎng)推出的一項(xiàng)針對收貨地址非大陸地區(qū)的消費(fèi)者的服務(wù)，買家可以節(jié)省更多運(yùn)費(fèi)，通過一站式操作、管理，將買家購買

的貨品順利送達(dá)中國大陸以外地區(qū)。關(guān)于澳洲轉(zhuǎn)運(yùn)時候，需要在包裹貨物搭配上要注意的問題：貨物主要分成四大類：奶粉/保健品/非鮮肉類食品及生活用品/護(hù)膚品第一是奶粉類，嬰兒奶粉最近有些快遞公司推出了3罐郵寄促銷，因?yàn)?罐

以內(nèi)的嬰兒奶粉可以享受稅率優(yōu)惠。當(dāng)然超過三罐就還是按照老樣子收費(fèi)了，一

個包裹內(nèi)奶粉不可以超過6罐/袋。第二類保健品：品種比較單一的話

包裹的重量可以控制在4KG之內(nèi)。如果超

過5個品種建議控制在3KG之內(nèi)。

那海關(guān)是以什么衡量征稅的標(biāo)準(zhǔn)呢?很簡單，你這

箱保健品，是否一家人可以吃的完?按照這個規(guī)

則，就很容易控制保健品的數(shù)量啦。第三類便是非鮮肉類食品及生活用品，數(shù)量也是每種不

超過4件，重量控制在4KG

之內(nèi)?？梢耘c第三類的保健品混搭。第

四類護(hù)膚品類，屬于重稅征

收范圍。所以郵寄的條件相當(dāng)苛刻。而茱莉蔻(JURLIQUE)，優(yōu)芳(PERFECT POTION)，伊索(AESOP)等澳洲一線護(hù)膚品更是最容易被海

關(guān)的火眼金睛認(rèn)出來的征稅護(hù)膚品。為了避免繁瑣

的稅務(wù)，請避免郵寄以上三種品牌。普通的護(hù)膚品類，洗發(fā)護(hù)發(fā)用品

，沐浴露等，建議控制在3件以內(nèi)。而木瓜膏，羊奶皂，綿

羊油等快消品建議控制在8件以內(nèi)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，普通護(hù)膚品最好控制在1KG以內(nèi)

，而綿羊油最好控制在2KG以內(nèi)。有部分快遞公司也有專門針對這些物品的包括

化妝品，奢侈品，電子產(chǎn)品的清關(guān)。至于其他一些澳洲特色產(chǎn)品(如羊毛制品，UGG等)，市場上每一家快遞公司根據(jù)對口的清關(guān)口岸都有不同

的限制與要求，建議咨詢快遞公司。提醒大家一點(diǎn)：每一件運(yùn)單上都要寫明每

種物品的品牌，品名，容量及數(shù)量。如果因運(yùn)單信息有誤或虛假而產(chǎn)生海關(guān)扣貨，罰款等的話

，快遞公司不會承擔(dān)任何相關(guān)責(zé)任。同時為了保證消費(fèi)者權(quán)益，收件人在接受貨物時要拆箱查看物品是否正確有無損壞再簽

收，如簽收后快遞公司不負(fù)責(zé)賠

償。如有不符，可以選擇拒絕簽收。

賠付問題可以與派送公司協(xié)商解決。大部分快遞公司拒收物品：香水/薰衣草小熊/光碟/涉及宗教類書籍/雜志/印刷品/宣傳品/珠寶/仿真槍及零件/動植物/汽配/

染發(fā)水類/高價樂器/各項(xiàng)違禁品。 回答：各位賣家注意！淘寶網(wǎng)國際轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)的信息有錯誤！打包的限制規(guī)格一定直接咨詢轉(zhuǎn)運(yùn)快遞！！我剛剛被坑，淘寶網(wǎng)國際轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)標(biāo)注：圓通轉(zhuǎn)運(yùn)臺灣的限重是30kg，我發(fā)了個25kg的包裹，結(jié)果到轉(zhuǎn)運(yùn)倉說限重是20kg，超重直接給我拒收退回了，我小200

的運(yùn)費(fèi)就打水漂了，至今沒人負(fù)責(zé)。淘寶網(wǎng)國際轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站根

本沒有聯(lián)系方式，也找不到負(fù)責(zé)人。找圓通，圓通說淘寶網(wǎng)國際轉(zhuǎn)運(yùn)網(wǎng)站是淘寶的讓我找淘寶，找淘寶，淘寶讓我找天貓國際，找天貓國際，天貓國際讓我找什

么

天

貓物流，天貓物流讓我找淘寶。。。真是夠了，我也不找了，這網(wǎng)頁根本就不會有人

修改了，我也不想浪費(fèi)我的精力了。直接發(fā)帖提醒一下大家，淘寶網(wǎng)國際轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)上的信息絕對不要再相信了，打包前去問一下各家快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)客服！附上錯誤信息地址：淘寶網(wǎng)國際轉(zhuǎn)運(yùn)官網(wǎng)http://transport.tmall.com/包含錯誤打包限重信息的頁面https://www.taobao.com/go/chn/tr

ansit/index.php?spm=az1314.20150122.0.0.mMtZed這個網(wǎng)站的信息只能參考，千萬別照做！網(wǎng)頁上的客服聯(lián)系方式可以用，發(fā)貨前一定問要發(fā)快遞的轉(zhuǎn)運(yùn)客服有什么限制！發(fā)圓通就去直接問圓通的轉(zhuǎn)運(yùn)客服！發(fā)順豐問順豐！發(fā)什么問什么！祝大家順利，生意興??！ 回答：如是淘寶上店鋪被國外客人，或是在中國的買家在國外的，在您店購買了產(chǎn)品，一定要與買家溝通好，因?yàn)槲业昃团錾狭撕脦讍芜@樣的買家，他們直接到你網(wǎng)上拍下產(chǎn)品，而他們的地址會直接留寫香港，馬來西亞，或者更遠(yuǎn)的地方，而我們的包郵設(shè)置是國內(nèi)包郵，這樣我們就很麻煩了，舉例說他們

留個非洲地址，你會連運(yùn)費(fèi)都不夠。所以這個時候你要有耐心了，一定要和客人溝通了，叫

他直接留國內(nèi)中轉(zhuǎn)倉的地址就行的。具體他們在淘寶上怎么去操作，購買就

要耐心的教會他怎么去操作購買了。操作也很簡單的，就是在淘寶上怎么購物，怎么去選物流，怎么留

集運(yùn)倉的地址，淘寶都會有提示的。客人馬上也會理解的，一句話就是要耐心與買家溝通，否則國外客人他

們會說淘寶是假的，你店也是假的。溝通好體驗(yàn)愉快購物后他們就會成為你的鐵桿客人，一般國外客人忠誠

度非

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。