客戶以淘寶商品有瑕疵問題要求退全款，或者順豐補(bǔ)發(fā)不退貨，可以拒絕嗎？

         客戶以商品有瑕疵問題要求退全款，或者順豐一次補(bǔ)給他。完全不退貨。這個(gè)可以拒絕吧？1.商品只是瑕疵問題（簽到本上面有一點(diǎn)膠痕），無(wú)質(zhì)量問題，無(wú)破損 2.要求退全款，或者補(bǔ)發(fā)順豐。東西價(jià)值20、順豐價(jià)值15                

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