淘寶買家購買店鋪非包郵產品，為什么拒簽后小二讓商家承擔？

         訂單編號為：430339299708747877因為買家拍的下產品為非包郵產品，拍下之前也有和客戶說明本產品不含運費，然到貨后買家拒簽不要貨了，進行未收到貨退貨退款，賣家拒絕后 小二客服進行介入，判非賣家責任，全款退還產品給買家，那來回運費怎么又變成了賣家承擔  小二的責任呢，這是枉法嗎？小二帶頭違規(guī)嗎？                

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