淘寶店鋪的香港顧客購(gòu)買東西退貨郵費(fèi)怎么辦？

         我們是汽車音響產(chǎn)品，從工廠進(jìn)貨來(lái)賣的，工廠出廠的時(shí)候工廠會(huì)測(cè)試一次，到我們這里發(fā)貨的時(shí)候我們每一個(gè)都有測(cè)試過(guò)才發(fā)貨的，然后一個(gè)香港的顧客，發(fā)到東莞中轉(zhuǎn)的，他說(shuō)收到接上不通電，我們確確實(shí)實(shí)每個(gè)都有測(cè)試發(fā)的，畢竟我們一天就賣二三十個(gè)，足夠有時(shí)間一個(gè)個(gè)測(cè)試好發(fā)貨的，現(xiàn)在他就硬要說(shuō)是音響的問(wèn)題，寄回來(lái)要360元運(yùn)費(fèi)，加上關(guān)稅，問(wèn)題我們產(chǎn)品才340多元買的。 像這種情況怎么辦，確實(shí)有測(cè)試發(fā)貨的。我說(shuō)是他接錯(cuò)線燒了，他不承認(rèn)！                

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