淘寶店鋪的虛擬商品有爭議要怎么處理？處理規(guī)則是什么？
親愛滴笨小孩樓主|2022-03-11|07:56|發(fā)布在分類 / 店鋪管理|閱讀：2230
第五十四條游戲代練、網站建設類交易，賣家承諾或買賣雙方約定的商品交付時間屆滿前，買家無正當理由要求退款的，需與賣家協(xié)商一致第五十八條向買家交付的虛擬商品無法達到約定使用目的或者交付錯誤的，交易做退款處理在買家催告要求交付或申請退款的當日內能或已履行交付義務的，淘寶網賣家按商品實際成交金額的5%(賠付金額最低一元，最高三十元以內)予以賠付買家后，剩余訂單金額打款賣家處理，，天貓賣家依據處置，訂單作打款賣家處理第五十七條向買家交付的虛擬商品數(shù)量不足或無法達到約定使用期限的，按實際交付比例部分或實際可使用期限做相應比例部分退款第五十一條賣家應當按照訂單約定的數(shù)量向買家交付虛擬商品，并確保其交付至買家的符合約定的使用目的和期限第五十五條以“自動發(fā)貨”方式交易的虛擬商品，買家未在淘寶系統(tǒng)內點擊“查看卡密”且在交易完成前(售中)申請退款的，交易做退款處理向買家交付的虛擬商品多于約定數(shù)量的，賣家如需取回商品，應當自行聯(lián)系買家解決賣家存在延遲交付情形的，在買家催告要求交付或申請退款的當日內仍無法交付的，交易支持退款買家第五十三條虛擬商品(除游戲代練、網站建設)交付買家前的商品風險由賣家承擔虛擬商品存在上述情形，且情節(jié)嚴重的，交易做退款處理
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