天貓店鋪的運營規(guī)則是什么，什么行為會讓賣家扣分？

         這里所指的行為類投訴，通常是指因為賣家的行為引起的投訴，通常包括的內(nèi)容有發(fā)票問題，違背承諾行為，延遲發(fā)貨，信用卡支付以及加價等等買家：老板，我剛才要付款的時候，發(fā)現(xiàn)支付寶里沒有余額了，能用信用卡支付嗎賣家：親，我們店鋪不支持信用卡支付的呢買家說：老板，剛接到你們的電話，說我拍的衣服沒有了賣家說：親，我們這批貨有點問題，都返回廠家了呢，親看看能不能換一款買家說：那我不要了，你給我退款吧因此，在這里小編簡單列舉了部分溝通中常見的可能引發(fā)行為類投訴的案例，給商家朋友們做一個提醒買家：老板，買的衣服大了，能不能換小一碼的啊賣家：可以的，么么噠（買家退貨后......）商家：親，不好意思，我剛問了下倉庫，小碼的沒了呢，麻煩親申請下退款以下行為如果投訴成立：賣家需賠付實際成交金額的30%,（金額最高不超過五百元）作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付(親,是根據(jù)子訂單計算的哦）買家問：老板，收到貨了，怎么沒發(fā)票呢，給我補一張發(fā)票過來商家A某說：親，可以的，麻煩親承擔一下補寄發(fā)票的運費或者我們給親到付發(fā)過去商家B某說：親，我們的價格是不包含稅點的，所以您要是需要發(fā)票，麻煩補齊一下稅點哈賣家說：可以的，不過信用卡支付需要0.8%的手續(xù)費，麻煩親補一下這個費用給我們哈如果因為不支持信用支付您會承擔的后果是：扣6分，屬于一般違規(guī)賣家：親親，那我這邊操作發(fā)貨，退款就自動關(guān)閉了買家：ok過了幾個小時后買家：老板，不是答應我會發(fā)貨的嗎，怎么退款了賣家：親，不好意思，是財務沒注意，統(tǒng)一操作的退款呢案例三：買家誤點退款，商家承諾不退款，給買家發(fā)貨，但最后仍操作退款                

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