開淘寶店鋪我該怎么做好自己店鋪的社群運營呢？

         當我們了解了用戶畫像，接下來需要關(guān)注的核心點就是情感鏈接很典型的例子是家族群、親戚朋友群，每個人都有自己的家族群，這些群里轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接基本沒有什么對你有用的信息，但是這個群是不會死掉的，因為群內(nèi)成員靠情感鏈接，大家都很愿意在這個群里聊天但是，做用戶調(diào)查有一個關(guān)鍵點：人的本性都是懶惰的，如果問卷調(diào)查設(shè)計的都是問答題，用戶可能就會因為覺得麻煩而放棄回答，就不想搭理你了，所以說，問卷調(diào)查設(shè)計一定要考慮到這一點這樣的提問，用戶也會愿意說出自己選擇的理由，通過這種形式，你可以以上方法是比較常用的，但是僅僅依靠我們自己去提問，肯定是比較片面的，對于有些用戶的需求點肯定有所遺漏，這類的問題，其實可以通過大數(shù)據(jù)分析的形式，這樣對于問題能夠更加全面的掌握和了解所以說，那么，分析用戶畫像的第一步需要做的是什么呢，其實，我們?nèi)プ鲇脩粽{(diào)研，不要憑空捏造，而是通過一些方法真正去了解用戶大數(shù)據(jù)分析這樣的方法可以讓我們對用戶有足夠深的了解，了解用戶也是我們做好長期社群運營的一個基礎(chǔ)最后和大家說一下做社群運營的流程：一般我們做社群運營初期都是要先建立一個小群可能就是不超過100人抓到關(guān)注度高的問題，我們需要再去看一下高贊的回答，去分析下高贊回答都解決了哪些問題，這些可能就是用戶最想要得到的東西針對選擇了茶藝課的人群，我會去問他們?yōu)槭裁床幌矚g茶知識課，并且給出足夠的理由，比如現(xiàn)在茶葉的水這么深，很多人都不會鑒別茶葉的，為什么不選擇茶知識課呢而針對選擇了茶知識課的用戶，我會去問，為什么不喜歡茶藝課呀，泡茶還是有很多講究的前面提及的情感鏈接、價值鏈接在群里還都沒有體現(xiàn)出來，這個時候就大神成員就是指一些懂得比較多的，而且很愿意在群里去交流溝通的人，他們是群里的kol，等等                

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