淘寶買(mǎi)家申請(qǐng)退貨，影響二次銷售直接拒收了，買(mǎi)家投訴要怎么處理呢？

         鞋子影響二次銷售，買(mǎi)家在旺旺也承認(rèn)說(shuō)在屋里穿了下，沒(méi)有出去穿，但是鞋底已經(jīng)磨損了直接拒收了，買(mǎi)家投訴承諾未履行-換貨承諾未履行，要怎么處理呢？也已經(jīng)自主協(xié)商了，買(mǎi)家不同意賠償                

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