淘寶開網(wǎng)店如何有效提升好評(píng)率?有什么技巧嗎?
lin123456654321樓主|2022-05-26|10:45|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:9551
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因?yàn)榘l(fā)貨造成的不滿意狀態(tài),對(duì)于發(fā)貨問題,這個(gè)必須由你自己控制好,也是防患于未然的,及時(shí)發(fā)貨,這本身就是淘寶非常重視的一個(gè)服務(wù)維度,因?yàn)橄M(fèi)者買完?yáng)|西后,肯定有一種非常急迫的心情要收到貨如果你覺得可以處理后再賣,把新的包裹發(fā)出去后,物流單號(hào)給買家,然后跟買家溝通:親,我們又給您重新發(fā)了一個(gè),這次肯定沒有質(zhì)量問題了,為了表達(dá)我們的歉意,我們?cè)诎薪o你贈(zèng)送了一個(gè)XX,希望您能夠喜歡但是肯定會(huì)出現(xiàn)產(chǎn)品不過關(guān)的時(shí)候,立刻、馬上,重新發(fā)一件沒有任何瑕疵的寶貝,記住了,里面一定要放一個(gè)小禮物,放一個(gè)精致的、成本不用多高的小禮物一、獲得好評(píng)=產(chǎn)品質(zhì)量過硬要有很好的性價(jià)比,客戶收到了寶貝,滿心歡喜,甚至比自己想的都還要好,那么恭喜你,客戶要給你淘寶好評(píng)了三、獲得好評(píng)=發(fā)貨要快用戶是早上或者中午下的單,那么在當(dāng)天的下午肯定是要給他發(fā)貨的,或者是下午和晚上下單,那么就需要第二天早上發(fā)貨,用戶下單之后看到已經(jīng)發(fā)貨了,那么對(duì)于店鋪的物流條項(xiàng)也是非常滿意的至于物流速度慢問題,很悲催,你只能解釋,好好的跟顧客溝通,好好的解釋,一般也是能夠說(shuō)得通的,給消費(fèi)者一些好處,比如還是跟第一種情況一樣,發(fā)送一個(gè)小禮物所以,你的正確處理方法是,先別提退回來(lái)的事情,如果產(chǎn)品確實(shí)是有瑕疵的,沒法兒在賣了,那根本就不用退回了,樂的你省了郵費(fèi)(不可能買家承擔(dān)回郵的郵費(fèi)吧)費(fèi)事兒不費(fèi)事兒你這墨跡啥墨跡啊對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō),好評(píng)都是大家夢(mèng)寐以求的,如果一款商品的好評(píng)率很高,那么對(duì)店鋪的展現(xiàn)也會(huì)是很大的
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