幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶顧客收到包裹外包裝好，但是里面商品破損，是誰(shuí)的責(zé)任？

淘寶顧客收到包裹外包裝好，但是里面商品破損，是誰(shuí)的責(zé)任？

若琪樓主|2019-12-06|12:05|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：2701

好幾個(gè)顧客都收到商品破損，但是沒(méi)有辦法提供外包裝照片，他們說(shuō)外包裝好的，就簽收了，包裝袋子已經(jīng)丟了，發(fā)現(xiàn)收到的商品是破損的，都是大面積的破洞，因?yàn)槲覀兗疑唐范际亲约涸偃龣z查，自己包裝的，這種情況根本不會(huì)出現(xiàn)，我是賣(mài)男裝的，賣(mài)的是夾克，照片上都是大面積的破洞磨損的，仿佛出了車(chē)禍才能損壞成那樣他們都拍了商品破損的照片，但是都不能出示快遞包裝袋，這種情況，該如何證明這個(gè)商品到底是誰(shuí)弄壞的？該如何證明這個(gè)破損的商品是不是我家出去的？說(shuō)不好是自己在實(shí)體店買(mǎi)的疵品到網(wǎng)店來(lái)?yè)Q個(gè)好的其實(shí)我最擔(dān)心的就是同行做的，把他們自己家里的瑕疵庫(kù)存到我這邊來(lái)?yè)Q成好的不知道這種情況淘寶平臺(tái)有沒(méi)有好一點(diǎn)的處理方式？也想問(wèn)問(wèn)大家碰到這樣的情況都是怎么處理的

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淘寶顧客收到包裹外包裝好，但是里面商品破損，是誰(shuí)的責(zé)任？