幕思城>電商問(wèn)答>惡意問(wèn)題>淘寶買家要退貨還要求要給十元打車費(fèi)，又不然就要從新送一個(gè)？

淘寶買家要退貨還要求要給十元打車費(fèi)，又不然就要從新送一個(gè)？

180****1158樓主|2019-11-14|11:37|發(fā)布在分類 / 惡意問(wèn)題|閱讀：2301

小店經(jīng)營(yíng)陶瓷盤，買家收到貨說(shuō)盤底部有缺角，圖片上看是有一點(diǎn)。可能運(yùn)輸造成，也可能工廠出貨打磨磨的不夠光滑，完全不影響使用情況。有問(wèn)題我們同意處理，退點(diǎn)錢，買家不同意。退貨，買家要十元補(bǔ)償打車費(fèi)，我說(shuō)快遞可以去取，他說(shuō)沒(méi)有快遞到。我聯(lián)系當(dāng)天派送員，派送員說(shuō)可以去取。買家就更不同意，說(shuō)沒(méi)時(shí)間。退貨還要給十元打車錢，不然就從新送一個(gè)給他，他就罷休。我說(shuō)十元就有時(shí)間退貨？他就說(shuō)我推卸責(zé)任，鉆空子，十元應(yīng)當(dāng)補(bǔ)償不然就要投訴我。我說(shuō)有問(wèn)題可以按程序處理，他就要投訴。首先聲明商品沒(méi)有賺個(gè)十元利潤(rùn)空間，這點(diǎn)問(wèn)題補(bǔ)個(gè)5元我都覺(jué)得多。大家覺(jué)得怎么處理好？請(qǐng)注意是退貨，然后還要再給十元。

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淘寶買家要退貨還要求要給十元打車費(fèi)，又不然就要從新送一個(gè)？