淘寶買家以大小尺碼與描述不符申請退貨，實際沒這問題怎么處理？

         老師好請問一下我收到一個大小尺碼與描述不符的退貨退款買家提交了商品的尺碼描述圖 和一張聊天記錄我們建議的尺碼系統(tǒng)就直接同意退貨現(xiàn)在支持買家寄回我們收到商品表示尺碼標沒有問題請問 我需要提供什么憑證來讓小二介入                

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