淘寶店跟買家說(shuō)了不退不換還是極速退款了怎么處理？

         我的店鋪不是七天無(wú)理由退換的，但是現(xiàn)在淘寶要求某些類目必須無(wú)理由退換，然后呢有個(gè)買家下單的時(shí)候是直接下單的，我發(fā)了核對(duì)信息的消息也沒(méi)回復(fù)，然后簽收以后就直接申請(qǐng)退貨，而且淘寶給他極速退款了，她退款的理由是效果不好/不喜歡。我聯(lián)系了她，并且告訴她沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題不退不換的，她說(shuō)因?yàn)閳D片不符，我說(shuō)那您發(fā)圖片給我看一下，哪里不符，我們都是實(shí)拍圖，而且還有買家秀可以參考的，她又改口說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題，我說(shuō)那您發(fā)圖片我看下哪里有問(wèn)題，她又說(shuō)7天無(wú)理由退款，我說(shuō)我們家不是七天無(wú)理由退換店，她說(shuō)他不知道，我沒(méi)跟他說(shuō)，我說(shuō)我們?cè)斍槔锒紝?xiě)著的，看好下單，沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題不退不換的，她就說(shuō)不可能取消退款，讓我申請(qǐng)客服介入，然后已經(jīng)兩天過(guò)去了，他也沒(méi)有填退回的運(yùn)單號(hào)，也不知道寄回沒(méi)有，我們這邊也沒(méi)辦法點(diǎn)客服介入，想請(qǐng)問(wèn)大家有經(jīng)驗(yàn)的能不能跟我說(shuō)說(shuō)，這種事情要怎么處理？這種顧客算不算惡意退款？因?yàn)橐恢钡浆F(xiàn)在也沒(méi)有發(fā)一張圖片跟我們溝通？                

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