淘寶買家收到東西說不好給差評，提供退貨退款也不退，怎么辦？

         顧客收到東西說東西不好差評后，我去聯(lián)系詢問原因，得知東西并沒有任何問題，就是買家主觀不喜歡，要么自己買前沒看清，買錯了款式。我想給顧客提供退貨退款的服務(wù)，一來不想要差評，二來不想顧客留著不喜歡的東西在手里浪費錢，可是買家以退貨麻煩為由不退貨，但是明顯想要好處，自己也不先開口說。淘寶不允許利誘買家好評，我也不能主動給好處，這樣就違規(guī)了，那我到底該怎么辦呢？請求處理售后經(jīng)驗豐富的大神指教，在這里先謝謝大家了。                

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