淘寶店鋪的惡意差評(píng)，惡意投訴騷擾維權(quán)怎么申訴？

         惡意差評(píng)，惡意投訴騷擾維權(quán)客戶購買我們的產(chǎn)品，不滿意日期，我們說可以換換，也可以補(bǔ)償她貨款，她既不換貨也不要補(bǔ)償款，執(zhí)意給差評(píng)，而且還投訴我們騷擾她，怎么處理？                

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