淘寶客服在活動前要做哪些準備？淘寶商家該如何提升客服效率？

         當然這不是說客服接待量250人是頂峰,而是說如果想做好轉化率和客單價都比較好的情況下，最好單個客服單日的接待量不要超過250人，如果是售后訂單的處理速度那么一天接待200人左右是一個客服的頂峰值1、根據(jù)UV的詢單占比做初步招聘方案一般按照一個客服的正常打字速度，每天單個客服的售前接待量最好能控制在250人左右，如果過高就很難做好銷售搭配第二類：是任意一個客單價比同行高一倍左右利潤好的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品非常重視產(chǎn)品和服務,如果咨詢過多會因為服務不夠周到,導致該有的客單價得不到應有的服務,會導致DSR評分太低,從而影響品牌的形象加強打字速度的練習一般如果雙11當天你的流量計劃超過一天20萬UV的時候,你的客服打字速度均值必須在90個字以上(每分鐘),最好在100個字以上才能應對這些咨詢量在淘寶經(jīng)營店鋪的商家都知道，一個店鋪要想得到用戶的喜愛和依賴，除去產(chǎn)品本身的質量過硬之外，也離不開客服的服務態(tài)度和專業(yè)度客服主管要提前把大型活動的工作流程變成文字,或者把大型活動的快捷短語全部編輯成文字短語,導入到金山打字通練習打字,在練習的過程當中不僅提高了打字速度,還學到了很多知識點以上就是淘寶客服在活動前的準備有哪些以及具體介紹的相關內(nèi)容這類產(chǎn)品客單價高,需要付出更多的精力去和客戶溝通很多的細節(jié),如果每天的接待量太大會導致轉化率降低什么類目的產(chǎn)品客服咨詢接待不能過高呢那么，淘寶客服在活動前的準備有哪些                

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