淘寶開店怎么設(shè)置多個客服,應(yīng)該怎么吸引訪客流量?
理海樓主|2022-04-28|10:15|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:6678
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淘寶子賬號不僅可以設(shè)置多個客服,賣家朋友還可以通過設(shè)置不同的權(quán)限來對子帳號進(jìn)行分工7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建,一個客服子賬號就設(shè)置好了比如分別設(shè)置客服類、店鋪裝修類、直通車關(guān)鍵詞設(shè)置等,不同類別的淘寶子帳號對你的員工進(jìn)行工作分工5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面,能夠看到需要填寫的基本信息,按照要求填寫就好,這里需要注意的是,子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字,創(chuàng)建的時間要慎重,另外,賬號名的位置,中間的冒號,是英文版本的冒號所以說如果A客服在第一、二天都有排班,且一直接待,但是B一直沒有接待,等兩個在兩人同時接待的時候,因?yàn)锳積累了大量最近聯(lián)系人,則系統(tǒng)會優(yōu)先分流給A,這時候的B只能和A一起接待新客權(quán)重較高的客服,就要縮短在線時長,這樣分流的買家會比較均勻4、子賬號設(shè)置非常簡單,公告欄能夠看到最新的資訊,操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限,創(chuàng)建子賬號,點(diǎn)擊圖片上邊紅框里的“新建員工”3、最近72小時排班旺旺分流會優(yōu)先保障買家咨詢同一個客服,即買家近72小時內(nèi)咨詢過客服A,且A在線,那么就會優(yōu)選分配給客服A,最近聯(lián)系人優(yōu)先級最高2、分組設(shè)置對于處于不同分組的兩個客服來說,分流結(jié)果也是不一樣的所以對于權(quán)重差不多的兩個客服,就要控制好客服的在線時長,盡量保持一致
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