淘寶店鋪的客服溝通技巧有哪些，怎么關(guān)注店鋪交流區(qū)留言區(qū)？

         阿里旺旺已經(jīng)成為了淘寶店家們共用的溝通交流工具，除此之外，可能賣家還會經(jīng)常忽略到洽談的各種交流溝通平臺，其中就包括比較常見的店鋪交流區(qū)以及商品留言區(qū)賣家看到買家留言后，在對留言回復(fù)的同時，還應(yīng)當(dāng)通過旺旺或其他方式聯(lián)系留言的買家并與之交流買家在店鋪留言后，未必會查看留言的回復(fù)，如果沒有及時聯(lián)系賣家，那么買家可能就會放棄購買在交流區(qū)留言的顧客，說明已經(jīng)具備了明確的購買意向，因而針對這些留言，賣家需要從以下兩個方面來應(yīng)對，買家和賣家可以在此留言并相互交流購物或交易的相關(guān)問題回復(fù)后所有買家都可以看到留言與回復(fù)內(nèi)容，因而回復(fù)內(nèi)容應(yīng)給予買家一個明確肯定的回復(fù)，讓其他買家在看了留言之后加強購買欲望在回復(fù)時除了有針對性地回答買家留言中提出的問題外，還應(yīng)該考慮到留言與回復(fù)本身對店鋪有一定的宣傳作用多數(shù)留言的買家會在留言中說明自己的聯(lián)系方式，對于沒有留下聯(lián)系方式的買家，那么可以在旺旺中搜索其淘寶會員名并將其加為好友而商品留言區(qū)則多為針對當(dāng)前商品的相關(guān)交流內(nèi)容以上就是幕思城為大家介紹的除了阿里旺旺之外的另外一個和買家及時交流的寶地，下面接著為大家講解                

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