淘寶買家因商家做活動要求退差價，請問該怎么處理呢？

         您好 老師 我們店鋪最近有活動 遇到買家來退差價 然后我們一般都是會退的 一是給買了朋友差價??的優(yōu)惠券額度 二是退買家差價 我們老板覺得我們這個流程不對 我真不知道還有什么方法可以解決的更好 求指教                

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