淘寶店鋪的售后服務(wù)應(yīng)該怎么做？售后說明要怎么寫？

         本店銷售的是專業(yè)產(chǎn)品和配件，涉及到一些專業(yè)知識，有些產(chǎn)品具有特殊性，如風(fēng)槍風(fēng)嘴發(fā)黃是因?yàn)閺S家出廠前做老化測試造成的，這些在產(chǎn)品說明有描述，若買家沒有閱讀就容易造成誤會，而且每個買家的心理標(biāo)準(zhǔn)和期望值也不盡相同，所以，當(dāng)您對產(chǎn)品有疑問或者不滿意的時候，請務(wù)必先和我們?nèi)〉寐?lián)系，是解決不了問題的，而我們的售后相信可以為您解決問題，讓您滿意2、產(chǎn)品收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問題需要保修的，來回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)3、產(chǎn)品收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問題，需要保修的，運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)4、產(chǎn)品收到30日后-保修期滿，有質(zhì)量問題需要保修的，客戶自行承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)若發(fā)現(xiàn)貨物有問題，少發(fā)、漏發(fā)，請及時和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們發(fā)貨打包有實(shí)時監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題一定為您滿意解決，補(bǔ)發(fā)的費(fèi)用由我們承擔(dān)因?yàn)楝F(xiàn)在市場競爭激烈，很多客戶只關(guān)心價格，而不關(guān)心保修問題，所以我們特地強(qiáng)調(diào)，我們是唯一一家為保修承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的商家，并且徹底的貫徹為用戶著想，想用戶所想的服務(wù)理念若您對產(chǎn)品不喜歡或不熟悉如何使用而要求退換貨，請使用產(chǎn)品原包裝寄回，并且發(fā)貨費(fèi)用需要您來承擔(dān)2.如果是商品質(zhì)量問題，退換雙程運(yùn)費(fèi)請您先墊付，我們將在收到商品后，通過支付寶或者銀行轉(zhuǎn)賬支付給您3、產(chǎn)品一經(jīng)售出，如無質(zhì)量問題，如特殊情況外，不退貨1、我們銷售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保貨物有問題，請務(wù)必使用攝像頭或者相機(jī)提供清晰的圖片，說明故障和問題，我們保證及時為您處理                

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