新開的淘寶網(wǎng)店客服外包公司如何完美解決中差評(píng)？

         五、引入正題、解決差評(píng)以上幾點(diǎn)話術(shù)說(shuō)完之后，可以適當(dāng)?shù)膶?duì)客戶說(shuō)關(guān)于差評(píng)的問(wèn)題，比如說(shuō):“因?yàn)槟闹?差評(píng)對(duì)我們小店來(lái)說(shuō)還是有一點(diǎn)影響的，如果您覺(jué)得我的服務(wù)還不錯(cuò)的話，您能幫我評(píng)價(jià)的等級(jí)提升下,您能幫助我嗎但是作為一家專業(yè)為客服提供客服培訓(xùn)，客服外包業(yè)務(wù)的創(chuàng)始人火星老師卻覺(jué)得，在這樣的情況下，我們要做的并不是找原因，更應(yīng)該做的是尋找解決中差評(píng)的辦法一般人接到一些推銷的電話都會(huì)很煩，所以客戶也會(huì)誤認(rèn)為你是這樣的人)三、了解問(wèn)題并進(jìn)行道歉請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的產(chǎn)品覺(jué)得還滿意嗎電商網(wǎng)店客服外包公司如何完美解決中差評(píng)電商網(wǎng)店客服外包公司如何完美解決中差評(píng)”電商網(wǎng)店客服外包公司如何完美解決中差評(píng)四、了解清楚客戶主要問(wèn)題解釋1.產(chǎn)品問(wèn)題：感謝您的建議，我們的產(chǎn)品都是工廠直接發(fā)貨的，我們最近也在跟他們溝通此類問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量我們一直很重視一般情況下，可以直接說(shuō)名字，因?yàn)榭赡苡行┎皇潜救?，但是你說(shuō)這個(gè)名字的時(shí)候他會(huì)認(rèn)識(shí)，一定可以幫你找到解決這個(gè)事的人消除中差評(píng)的話術(shù)還有很多，但是顧客最最看中的還是態(tài)度，創(chuàng)始人火星老師提醒各位客服寶寶們切莫一時(shí)因?yàn)椴挥淇旌皖櫩蜖?zhēng)執(zhí)發(fā)生矛盾，否則的話是會(huì)得不償失的相信大部分客服都有收到過(guò)中差評(píng)的情況，很多的客服都喜歡從別人的身上來(lái)去找問(wèn)題，就比如說(shuō)，這是買家沒(méi)事找事，這個(gè)買家是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)惡意差評(píng)的                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

手淘猜你喜歡流量怎么提升？暴增技巧有哪些？

淘寶店鋪的淘寶客怎么做？有什么技巧的嗎？

淘寶店鋪的直播怎么同步到微淘？具體是怎么操作的呢？