淘寶店客服外包怎么樣？成為金牌淘寶客服必看的十點是什么？

         創(chuàng)始人火星老師為你分析成為一個金牌客服必看的有哪幾點：1.首先金牌客服你的專業(yè)水平足夠，如果客戶問你個問題，你再去翻詳情頁，根本不可能來得及回復，專業(yè)水平是基礎，還有一個重點這個寶貝你自己使用過嗎10.作為一個客服一定要服務周到并快，就算確實忙不過來，也可以跟客戶說下抱歉，安撫客戶的心情，方便當你忙過來立馬回復，減少顧客流失淘寶客服跟實體店銷售是不一樣的，一個是直接面對面，一個是網絡字體交流，實體店中，客戶可以感受到你的熱情，但是淘寶客服是看不到人的，如何讓你的聊天出現(xiàn)溫暖呢售前跟售后的客服不要話語前后矛盾，相互推卸責任，這樣會讓客戶非常的反感成為金牌淘寶客服必看的十點是什么成為金牌淘寶客服必看的十點是什么成為金牌淘寶客服必看的十點是什么作為一個客服在與顧客交談的時候，要學會贊美，讓彼此有個好心情，比如說，親，您的眼光真好售前要如實的描述，否則售后的問題會很大，所以在自己拿不準的情況下盡量去問下同事而不是用大約這些詞匯去搪塞客戶，搪塞后會導致兩個結果，第一，客戶流失，第二，客戶在收到包后感覺不是那種感覺產生退貨首先心態(tài)決定一切，調整好心態(tài)，用你最真最誠的語言去做好你的產品介紹，善用親、嗯呢等等的暖詞，適當的運用表情跟圖交流，一個好的客服堪比一個直通車                

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