淘寶店鋪運營團隊該如何管理?淘寶賣家該如何分工呢?
奇奇的店樓主|2020-09-07|13:48|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:7559
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如今每個大一點的淘寶店鋪都擁有一個運營團隊,大家之間的分工都很明確,這樣店鋪才能運營下去那客服團隊都由你來帶,規(guī)則你來定,人你來管運營:目前很多電商服務(wù)代理公司都是實行一個店鋪對應(yīng)一個運營,這個運營人員相當于只負責這一個店鋪,不過工作量還是很大2、鐵打的營盤流水的兵 大多電商團隊都是因人設(shè)崗:你是金牌客服,好淘寶店鋪運營團隊該如何管一般情況下,這些電商代理服務(wù)公司會讓一個客服同時負責多個旗艦店的客服工作,比如說維思諾的客服XX可能還會負責skap、ceen的客服工作厲害的客服可以同時負責5、6個店鋪,而且都能夠很好地保證平均回復時間和轉(zhuǎn)換率,但是客服很多都是短期實習生,離職率也很高,一般的客服也就負責2到3個店鋪的客服工作淘寶商城的店鋪,目前淘寶商城的旗艦店一多半都是由電子商務(wù)服務(wù)公司代理品牌商運營建立一個工作群,所有事情都是在群里喊,亂且不說,出現(xiàn)問題很難追責,結(jié)果導致出錯越來越多,客戶滿意度直線下降只有依靠流程管理(讓高級人才幫助你建立流程及流程標準),才能做到鐵打的團隊流水的人
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