淘寶客服如何避免惡意敲詐？有什么竅門嗎？

         若淘寶買家要求私下付款，遇到這種情況客服一定不能認可，一定要讓他線上付款，因為若線下付款，后續(xù)一旦出現(xiàn)投訴你所面臨的就是扣分，惡意欺詐的人也可能會通過這個來敲詐勒索你買家講價很常見，也許其它平臺的確比你店鋪商品更便宜，即便是這樣，你也不能引導買家去淘寶之外的平臺去購買，一旦出現(xiàn)這種情況，被投訴就要扣分你可以這樣回答：親，我這邊沒有權限關閉交易，您可以選擇自行關閉，若你一定要我們幫您關閉交易，請登錄拍下寶貝的旺旺號再來跟我們客服溝通哦，或您不付款，72小時之后，交易會自動關閉所以未來防止惡意敲詐，一定不要引導去淘寶以外的平臺購買網(wǎng)上商品畢竟看不大，若拍下不合適后續(xù)需要退款，這時有些客戶就會問，有沒有實體店，可以去實體店買，這時淘寶客服不能回答有，不能讓客戶去實體店買，這樣會被投訴扣分，即便真的有實體店也不行當買家通過電話或其它旺旺以外的方式提醒你，要求你關閉訂單的話，遇到這種情況，一定不要答應所以若題寫包郵，那對應的郵費模板也應該是包郵，不能是部分城市包郵，部分城市不包郵，也不可以標題寫著包郵，但描述卻寫兩件起才包郵，一定要有一個雙重檢查的機制，確保運營模板都沒有問題說實話，淘寶發(fā)展到今天也不容易，隨著其發(fā)展不斷壯大，入駐的商家越來越多，市場競爭也是越來越激烈，很多商家反映“淘寶越來越難做”，商家大部分的時間都用來處理中差評，這還不算，同時還要預防職業(yè)打假，惡意買家，敲詐勒索然而，有些淘寶新手賣家遇到這種情況總是手足無措，不知道如何處理，這時淘寶客服就好做好這些，盡可能的避免惡意敲詐若淘寶商家開通了貨到付款的服務，那么久必須嚴格實施，若沒有開通該項服務，就不許喲遵守，畢竟貨到付款還是存在一定的風險的                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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