淘寶一半以上電商運(yùn)營(yíng)者還不懂你的真正客戶需求？

         淘寶的“淘搶購(gòu)“、京東的”京東秒殺”在產(chǎn)品的構(gòu)思上都運(yùn)用了這一原理，商品只售賣2個(gè)小時(shí)，顯示剩余的庫(kù)存數(shù)量，再加上“馬上搶”、“手慢無(wú)”等字樣營(yíng)造活動(dòng)的緊張感，商詳頁(yè)再次提醒截止時(shí)間、剩余庫(kù)存等信息刺激用戶快速下單三、撿漏心理：占到便宜的感覺(jué)成功的營(yíng)銷并不是你的商品真的賣的有多便宜，而是讓你的用戶覺(jué)得你賣的很便宜，并且不在你這里購(gòu)買對(duì)他來(lái)說(shuō)就是一種損失一、短缺心理：一旦現(xiàn)在不購(gòu)買，就再也沒(méi)有了可能會(huì)失去某種東西的想法，在人們的決策中，發(fā)揮著非常重要的作用總結(jié)以上是短缺、一致、撿漏、社交、從眾五種用戶心理與電商運(yùn)營(yíng)的結(jié)合思考，站在用戶的角度來(lái)打磨文案、設(shè)計(jì)、廣告、營(yíng)銷等因素，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)將會(huì)越做越好，不斷地嘗試和總結(jié)各種方法，沉淀最適合你的運(yùn)營(yíng)方法論五、從眾心理：她／他手里拿的東西看起來(lái)好好吃啊在許多情境中，人們由于缺乏有關(guān)適當(dāng)行為的知識(shí)，又不愿在判斷或行為上出現(xiàn)錯(cuò)誤，就需要從其他途徑來(lái)獲得行為引導(dǎo)，根據(jù)社會(huì)比較理論，在情境不定的時(shí)候，其他人的行為最具有參照價(jià)值幾乎所有的電商平臺(tái)都有確認(rèn)收貨后評(píng)價(jià)商品這一功能，很多淘寶商家還推出了“X天內(nèi)確認(rèn)收貨，五星好評(píng)且曬圖即可獲得XX”的活動(dòng)，活動(dòng)的主要目的是增加商品的好評(píng)度，積累優(yōu)質(zhì)商品評(píng)價(jià)等，但不知不覺(jué)中也減少了已售出商品的退貨率唯品會(huì)的“排行榜”產(chǎn)品，就是通過(guò)系統(tǒng)拉取各個(gè)類目的熱銷商品列成榜單，給沒(méi)有明確購(gòu)買需求的用戶推薦平臺(tái)的熱賣商品通過(guò)這樣的社交分享+優(yōu)惠金政策，營(yíng)銷者運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?，小程序?huì)給企業(yè)帶來(lái)大量的新用戶，新用戶的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率也將提高但當(dāng)三個(gè)人一起看房時(shí)情況則完全就不一樣了，你感覺(jué)到另外兩個(gè)人的虎視眈眈，你對(duì)房屋的問(wèn)題缺陷會(huì)更加寬容，或者根本看不到問(wèn)題所在，這就是可怕的短缺效應(yīng)同時(shí)基于微信的特殊場(chǎng)景下， 特別推出了社交立減金，通過(guò)小程序內(nèi)購(gòu)物，付款成功后，用戶可以獲得購(gòu)物“立減金”，分享好友或微信群后，完成“立減金”的領(lǐng)取                

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