淘寶運營，怎么解決客服回復率低的問題呢？

         不知道大家有沒有這種經歷，好不容易店鋪挑出了一個非常好的款，但是在上報活動的時候卻被駁回，一看原因竟然是客戶回復率太低A.考核時間段：簡單說一下，回復率的考核時間是在早上8點-晚上23點，其他時間的話是不算的，拼多多也是知道這個時間段客服在能夠及時回復的雖然有方法能夠解決回復率低的問題，但是想要真的將一個店鋪做好，需要用心管理運營，一旦沒有及時處理好回復率低的問題，店鋪是很容易被降權的，到時候想要再挽救就很難了C.超時回復：如果沒有及時守在咨詢界面，特別是平時咨詢量不多的店鋪，經常因為回復超過5分鐘，或者是1小時，而直接回復率變成0%B.有效回復率：是指回復信息人數(shù)/咨詢店鋪客服的總人數(shù)，比如這個時間段一共有80個人咨詢，可是實際上只回復了60個人，那么回復率就是75%C.廣告信息也需要回復：很多人在收到廣告信息的時候，都是直接將這個用戶拉黑，或者是不理會，但是系統(tǒng)也是將這個用戶當做是客戶的，如果不理會，回復率肯定是會下降的，所以可以回復之后再進行舉報或者拉黑B.找朋友幫忙咨詢：這是最快的方法，可以讓朋友搜索你的店鋪，然后咨詢下機器人能夠回復的問題，或者是人工回復下信息，朋友可以多找?guī)讉€，最好不要每次都是同一個朋友2. 常見的解決方法A.設置好機器人自動回復：如果人工客服不能及時回復信息的話，也是需要將機器人的回復設置好，因為它是算有效回復的店鋪銷量好一點了，但是因為客服回復率低，導致直接被罰款千元回復.png (97.95 KB, 下載次數(shù): 16)                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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