淘寶掌握店鋪精細化運營，讓銷售額再翻番，怎么操作？

         一、初始情況這是一家文具店鋪,9月低開始操作時，店鋪銷售額數(shù)據(jù)一直是下滑的狀態(tài)，在20萬左右，我們團隊接手后，先和客戶溝通了一下他的想法，客戶那邊希望以增加買家數(shù)，來促使銷售額的提升，我們在結(jié)合店鋪的實際情況后，通過直通車、淘寶客的方式來增加店鋪的流量，為了提高轉(zhuǎn)化率，我們做了收藏店鋪送5元無門檻優(yōu)惠券，并且做主推款買1送2的活動，贈品以簽字筆和書簽尺通過分析9月份，10月份的成交訂單，我們發(fā)現(xiàn)了每過幾天就會有一些企業(yè)訂單，我們就開始改變我們的運營策略，在和客戶深入的溝通過一次后，我們決定我們把店鋪的客戶群進行轉(zhuǎn)型，我們更多的面向企業(yè)客戶，企業(yè)客戶需求量大，并且很少會有售后退款的情況，我們對店鋪活動進行調(diào)整，從買1送2，贈品以簽字筆和書簽尺5、商用訂單還有一個特性是定期會有二次需求，比如年中年底企業(yè)定制記事本，學校在開學前期大批量采購，根據(jù)之前店鋪累積的高金額買家通過旺旺提前做回訪，把握需求針對個人買家的活動，調(diào)整為4本減3元，上不封頂，超過200本包物流，并且我們也安排客服把購買超過50件的客戶的聯(lián)系方式全部收集起來，安排客服定期做回訪，詢問使用情況，以及后續(xù)備貨計劃，積累企業(yè)客戶群經(jīng)過這樣調(diào)整后，在店鋪訪客戶只增加1W的情況下，店鋪銷售額增加了22W，我們運營策略的調(diào)整取得了非常大的成功3、大批量記事本訂單一般都是企業(yè)或者學校需求，對款式會有不同風格的要求，根據(jù)千人千面設(shè)置智能推薦，增加全店產(chǎn)品曝光，提高動銷二、在調(diào)整的過程中，我們重新調(diào)整店鋪首頁裝修風格，體現(xiàn)商務(wù)風，主推幾款的主圖重新優(yōu)化，突出可定制和商務(wù)定位頭圖拍攝了短視頻，突出包裝，紙張質(zhì)量、金屬活頁夾和特色金屬扣2、店鋪設(shè)置vip制度，針對不同消費人群，設(shè)置不同折扣獎勵，按照金額或者消費次數(shù)累積，數(shù)值越高，享受折扣越高4、對于未付款的大額訂單，客服方面及時關(guān)注進行催付，不遺漏任何一個客戶                

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