李麒耀：怎么做好一個人淘寶客服？

淘寶開店，客服很重要，可以直接將“名貴的流量和訪客”變成“實(shí)實(shí)在在的銷量”。那么怎樣淘寶開店才可以做好客服呢？怎么做好一個人淘寶客服？新手淘寶個人賣家怎么做好客服？其實(shí)，李麒耀認(rèn)為，對新手淘寶賣家來說、尤其是對淘寶個人小賣家來說，客服作業(yè)是最簡單疏忽的——畢竟，許多人都認(rèn)為，淘寶開店，最簡單做的就是客服，有買家聯(lián)絡(luò)的時分說句你好、有什么需求之類的，買家詢問，持續(xù)作答，不問就拉倒！

事實(shí)上，這種客服模式，十分被迫，也是新手淘寶個人小賣家所最簡單犯的錯誤。提到淘寶客服怎樣做，網(wǎng)絡(luò)上大多數(shù)的所謂教程都毫無養(yǎng)分，包括什么“預(yù)期親熱、按時上線”之類的，對做淘寶的新手個人小賣家沒啥用。

說到怎么做淘寶客服，李麒耀覺得尤其是新手淘寶個人小賣家怎么做好客服，筆者有自己的一些觀點(diǎn)。

首先，新手淘寶個人小賣家，最根本的是先了解整個淘寶賣家和買家的全部流程。

只有對整個流程比較了解，才可以實(shí)在的站在買家的角度看問題，連根本的生意流程都不知道，那您做什么客服？怎樣可以做得好客服作業(yè)？這就要求作為賣家的您，同時也有必要要是一個買家，了解在淘寶pc端或手機(jī)客戶端上購物時會經(jīng)常遇到的一些疑問。

其次，對店鋪的布局有實(shí)在了解。

淘寶買家的問題、疑問，并不僅僅是來自于“產(chǎn)品自身”的，許多時分，買家或許不知道怎么運(yùn)用店鋪內(nèi)搜索功用、不知道店鋪怎么檢查全部寶貝或分類下的寶貝，或者是不知道該怎么在某個寶貝頁面看到了一個推廣外鏈并點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)之后該怎么回到初始頁面。您假如對店鋪布局、裝修都不了解，您怎么答復(fù)呢？怎么處理潛在消費(fèi)者的切身問題呢？

第三點(diǎn)，對產(chǎn)品自身有透徹的體驗(yàn)。

新手個人淘寶小賣家想要做好客服作業(yè)，對產(chǎn)品自身要有透徹的了解和體驗(yàn)。君不見許多比較大的企業(yè)淘寶店或者是天貓店，客服對他們的產(chǎn)品一問三不知，根本沒有體驗(yàn)過產(chǎn)品，怎么可以有透徹了解呢？在這一點(diǎn)上，個人賣家，有必定的優(yōu)勢，請充沛的發(fā)揮吧！

最后，萬變不離其宗、異曲同工，一切的一切，其目的都在于，可以更好的為咨詢的買家服務(wù)。各位都知道，個人淘寶小賣家，很辛苦，一般除了睡覺時間，大部分都是在線、隨問隨答，要做好辛苦的預(yù)備啊！

以上就是小編李麒耀給大家介紹的淘寶客服，相信大家看完也有所了解了，文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/span>

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