淘寶不發(fā)貨如何投訴最有效？有哪些情形？

很多淘寶賣(mài)家可能并沒(méi)有依照商定及時(shí)發(fā)貨，遇到這種狀況，應(yīng)該要怎樣投訴才有效呢?

又分為哪些情形呢?

我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們細(xì)致的引見(jiàn)一下，希望對(duì)各位有用。

1.投訴賣(mài)家的準(zhǔn)備工作依據(jù)投訴緣由搜集相關(guān)證據(jù)。

假如是賣(mài)家不斷不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)絡(luò)也不搭理人，或者是容許了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這一切的證據(jù)停止截圖保管，證據(jù)能夠是聊天記載，能夠是買(mǎi)家在{已購(gòu)置寶貝｝頁(yè)面所買(mǎi)時(shí)間和賣(mài)家未發(fā)貨的截圖。

假如是賣(mài)家虛假發(fā)貨，但是無(wú)聊天記載提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無(wú)需提供證據(jù)，可等賣(mài)方提供已發(fā)貨證明，賣(mài)方是提供不了的。

假如是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣(mài)家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到供認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保管證據(jù)，再對(duì)東西停止拍照證明。

2.如何寫(xiě)投訴?

點(diǎn)擊投訴賣(mài)家后會(huì)有一個(gè)投訴闡明，有投訴緣由、買(mǎi)家闡明狀況、上傳圖片證明，買(mǎi)家闡明狀況簡(jiǎn)單、有條理的闡明，(訂單號(hào)、購(gòu)置日期、事由、賣(mài)家的處置方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由群眾評(píng)審或淘小二處置。

3.投訴等候時(shí)間?

普通買(mǎi)家已有相對(duì)理由的的話，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)停止申述的，普通的處置時(shí)間要5天，買(mǎi)家投訴完畢后只需耐煩等候結(jié)果。

但是投訴、售后效勞都只需一次時(shí)機(jī)。

比方說(shuō)你在同一買(mǎi)家買(mǎi)了好幾件東西，那肯定是要一同投訴的。

4.投訴結(jié)果等于買(mǎi)家投訴完畢后，關(guān)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，除消弭內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

5.投訴結(jié)果關(guān)于賣(mài)家無(wú)良的賣(mài)家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢(qián)，大了就是下架一切商品，屏蔽店鋪，以至是關(guān)閉店鋪。

有哪些情形?

假如買(mǎi)家拍下商品后，賣(mài)家不斷未操作發(fā)貨，可按以下幾種狀況處置：1. 買(mǎi)家還沒(méi)有停止付款操作，即買(mǎi)賣(mài)訂單狀態(tài)為“等候買(mǎi)家付款”：若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉買(mǎi)賣(mài)，賣(mài)家在此買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)下可操作關(guān)閉。

買(mǎi)家也可自行關(guān)閉買(mǎi)賣(mài)。

在買(mǎi)賣(mài)創(chuàng)立后的3天，若買(mǎi)家不斷未操作付款，系統(tǒng)將自動(dòng)默許買(mǎi)賣(mài)關(guān)閉。

2. 買(mǎi)家曾經(jīng)停止付款操作，即買(mǎi)賣(mài)訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：買(mǎi)家能夠即時(shí)申請(qǐng)退款，后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。

若賣(mài)家不斷未處置退款，在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后，系統(tǒng)默許退款給買(mǎi)家，退款勝利后能夠到支付寶賬戶中查詢相關(guān)款項(xiàng)。

3. 買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)為“買(mǎi)賣(mài)關(guān)閉”的0-15天內(nèi)，若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為，買(mǎi)家也能夠在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴賣(mài)家”，選擇“違犯發(fā)貨時(shí)間承諾”的投訴。

提示：假如賣(mài)家不操作發(fā)貨，買(mǎi)賣(mài)將不斷處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài)，此買(mǎi)賣(mài)狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí)，不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家，需求您主動(dòng)申請(qǐng)退款，才干退回錢(qián)款。

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