淘寶如何激活老會員？維護老客戶的技巧有哪些？

         9、對于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業(yè)務關系4、及時回復：老客戶的郵件必須當天回復，如果問題比較復雜，需要多方配合而無法當天回復的，一定要回復客戶“郵件收到，正在處理中”，即使如此，客戶的回復也絕對不可以超過3天官方推薦平臺《排名無憂：1、建立客戶數(shù)據(jù)庫：收集老客戶的信息(包括客戶的所有聯(lián)系人、客戶的性格、脾氣、愛好，主要對本公司哪些產(chǎn)品感興趣等等)，為客戶提供個性化的服務看似簡單的工作，如果持續(xù)為客戶提供，例如階段總結，長期以來會讓客戶對我們的信任感在潛移默化中增強、首先什么樣的顧客稱之為老顧客呢12、保持持續(xù)的熱情：不要讓客戶感覺我們對老客戶的服務隨著訂單的穩(wěn)定而趨于松懈7、創(chuàng)新：隨時了解客戶對老產(chǎn)品方面的意見，根據(jù)客戶要求進行改進，甚至研發(fā)出更好的產(chǎn)品，從客戶角度出發(fā)老顧客維護對于每個淘寶店鋪都是特別重要的，它可以幫助店鋪的穩(wěn)定發(fā)展，以及降低店鋪的運營成本，提高店鋪客服的客單價，所以老顧客的維護都是特別重要的電話回訪：一定時期與客戶的電話溝通會增加親切感，并讓客戶感覺到被重視11、老客戶的回訪：郵件回訪：例如對于我們一定階段內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量和服務的反饋，需要改進的建議等作為淘寶店鋪的商家，一定要好好的把握這些老客戶才行                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微V.信X號是為: msc496。

推薦閱讀：

拼多多刷關鍵詞卡屏軟件怎么用？如何優(yōu)化？

淘寶店在什么情況下進行限時打折？限時打折的適用情況

淘寶直通車可以只添加關鍵詞，不添加精選人群嗎？