淘寶店如何處理中差評？如何分析解決動態(tài)評分飄綠？

         最笨的損招，跟顧客爭吵，跟顧客拐彎抹角，推卸責任，跟顧客斤斤計較，無論是在處理售后時候，適當?shù)某姓J自己的不足，缺點，并且能及時回復評價，評價簡短，然后風趣幽默，并且回答一針見血，能讓看的人 拉著旁邊人 忍不住一直說這個賣家經(jīng)典良藥苦口，真心評價難求②內(nèi)容話不對題，③內(nèi)涵返利網(wǎng)，購物群，淘寶客消息的④刷自己店鋪評價的對待顧客使用后的追加評價要及時回復Ｃ，客服被顧客評價內(nèi)點名表揚，批評可以施行獎罰措施二，針對快遞不滿意快遞送達地址不到，對快遞派送速度不滿意對送貨時間不滿意拆箱驗貨被拒絕，拒簽時被拒絕快遞服務(wù)不滿意A.顧客下單后養(yǎng)成與顧客核對地址習慣，并且與顧客協(xié)商選擇最合適的快遞五，售后服務(wù)不滿意產(chǎn)品使用中出現(xiàn)破損問題產(chǎn)品使用時沒辦法展示應有功能產(chǎn)品壽命較短商家拒絕售后維修服務(wù)A，在詳情頁，商品說明書，宣傳畫冊里明確劃分，退換，保修類型，售后類型，對待使用中破損，按照店鋪承諾規(guī)定，與快遞進行處理六，概率很低的惡意評價目的， 惡意惡言，特征：①小號，沒幾個評價，通過查詢他的購買記錄發(fā)現(xiàn)評價不好，②旺旺消息不回復，③打電話一說評價，就掛電話的，④默認下單的 （靜悄悄的來，靜悄悄的收貨，靜悄悄給個差評的）目的一，訛詐貨物 全額返款型目的二，小額金額詐取型，開始講價商家不同意，后續(xù)通過評價故意賺差價型目的三，沒有目的，習慣性差評（這人手真是欠四，針對發(fā)貨速度不滿意申請?zhí)嵩绨l(fā)貨，商家客服拒絕發(fā)貨后遲遲沒有物流消息缺貨后，硬是拖著虛假發(fā)貨發(fā)貨發(fā)錯快遞，折騰一番商品漏發(fā)錯發(fā)半途換地點，導致收到貨時間很折騰A，客服對庫存熟知我曾經(jīng)認真做過一個試驗，在收到中差評時候，就會第一時間，打開那人賬號信息，觀看他的購買記錄，過往評價，發(fā)現(xiàn),大家把事情想得太簡單了換而言之，當我們脫下了賣家身份，在淘寶上購物時，我們何嘗又不是斟酌再三，看到好評如潮的店鋪是各種懷疑，內(nèi)心揣上幾遍，千辛萬苦，努力從評價中找到一些真心評價，能看到商品缺點，再三掂量下，才下定決心購物雖然天貓沒有中差評，只能通過評價內(nèi)容來推斷是顧客滿意度B，根據(jù)距離遠近，可以估算，告訴顧客大致的送貨時間（切記不要保證幾日內(nèi)一定送到）C，快遞公司反映出現(xiàn)爆倉，地址無快遞營業(yè)點，不派送情況，及時與顧客聯(lián)系，第一時間解釋情況，                

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