淘寶商品被買(mǎi)家抵毀差評(píng)，投訴無(wú)效，想走法律程序能行得通？
xm_老楊樓主|2019-11-20|11:32|發(fā)布在分類(lèi) / 惡意問(wèn)題|閱讀：9074
買(mǎi)家9號(hào)咨詢(xún)購(gòu)買(mǎi)了衣服 ，物流顯示12號(hào)簽 收，陜西省的，現(xiàn)在的氣溫正穿，買(mǎi)家在21號(hào)時(shí)候說(shuō)衣服嚴(yán)重褪色，并發(fā)了有盆水裝衣服的圖片.這邊客服第一時(shí)間吩咐倉(cāng)庫(kù)去洗同批次同碼號(hào)的衣服以確認(rèn)是否如她所說(shuō)褪色這么嚴(yán)重，洗過(guò)之后并沒(méi)有褪色，我們也拍了圖片和視頻。這是我們洗的衣服圖片 買(mǎi)家沒(méi)有要求退貨，話峰一轉(zhuǎn)說(shuō)突然看到店鋪這款衣服有加1元送褲子（褲子店鋪正常售價(jià)128元，目前仍熱賣(mài)）的活動(dòng)，就依當(dāng)時(shí)沒(méi)有看到此活動(dòng) 要求我們?cè)偎退粭l褲子，沒(méi)有得到允許之后差評(píng)，發(fā)了嚴(yán)重失實(shí)的評(píng)價(jià)和圖片以抵毀本產(chǎn)品。本公司提供清洗的圖片和視頻為證。買(mǎi)家所提供的圖片，一盆水，顏色深淺不同，就算是褪色的衣服也應(yīng)該是靠近衣服的地方水的顏色要深一些，而她提供的圖反而是靠近衣服的地方水接近清澈，盆邊顏色更紅，而且顏色分布不勻，更像是人為放的紅墨水沒(méi)有散開(kāi)。 在淘寶規(guī)蜜上投訴不成立，我想走法律途徑解決能可行嗎？
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