天貓買家因個(gè)人原因延遲拿貨導(dǎo)致變質(zhì)，現(xiàn)要求退貨怎么辦？

         問題：們12號(hào)發(fā)貨，做果蔬汁的，14號(hào)快遞給顧客送貨，顧客讓快遞放在門衛(wèi)那里，顧客16號(hào)才去拿包裹，然后就說產(chǎn)品變質(zhì)了不敢喝，申請(qǐng)了七天無理由退貨，但是買家非要我們承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，我們沒有承擔(dān)，買家就確認(rèn)收貨后給了惡意評(píng)價(jià)抹黑我們的產(chǎn)品而且顛倒黑白，而且評(píng)價(jià)后又申請(qǐng)了售后退貨，退貨原因又變成了商品質(zhì)量問題，又一口咬定說我們有勾兌，我拒絕退款后主動(dòng)向小二申請(qǐng)介入，請(qǐng)問小二會(huì)怎么處理，我勝訴的可能大嗎回答：這種沒事，不用怕，你肯定勝訴，除非買家把你的產(chǎn)品送到質(zhì)檢部門，出售正規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量問題檢測(cè)書，不然不可能買家說有質(zhì)量問題就有的回答：話說你的保質(zhì)期是多長(zhǎng)                

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