我淘寶是賣護膚品的顧客給我發(fā)照片說里面飛進去個蟲子，怎么辦？

         我是賣護膚品的，顧客收到貨給我拍照里面飛進去個小蟲子，請問我該如何解決，這個顧客的這筆訂單被淘寶判定為異常交易，已經(jīng)禁止評價了，但是她還買了我其他的產(chǎn)品而且并不是異常訂單，可以評價，我該怎么辦！                

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