淘寶客服聊天窗口打開(kāi)失敗啥原因?淘寶客服如何做好?

對(duì)于淘寶商家來(lái)說(shuō)，淘寶客服是一個(gè)非常重要的崗位。

淘寶商家一定要重視這個(gè)崗位，多培訓(xùn)客服技能。

淘寶客服聊天窗口為什么打不開(kāi)？這里有幾個(gè)理由和大家分享一下。

淘寶聊天窗口為什么打不開(kāi)？1.如果所有賣(mài)家都聯(lián)系不上，可能是瀏覽器設(shè)置了“禁用插件”。

解決方法是:打開(kāi)瀏覽器頂部的工具，單擊選項(xiàng)，然后單擊Web設(shè)置。

“網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容”只要去掉里面所有的掛鉤就行了。

2.如果聯(lián)系不到單個(gè)淘寶賣(mài)家，可能是賣(mài)家已經(jīng)被拉入黑名單，可以解除黑名單。

或者直接從“陌生人”那里找到這個(gè)賣(mài)家(7天內(nèi)聯(lián)系過(guò)但沒(méi)有加好友的也在此列)。

3.可能是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)問(wèn)題打不開(kāi)。

如果網(wǎng)絡(luò)很慢或者中斷，就很難打開(kāi)賣(mài)家的聯(lián)系窗口。

您需要重啟網(wǎng)絡(luò)或關(guān)閉瀏覽器。

如果經(jīng)常淘寶購(gòu)物，建議安裝一個(gè)阿里旺旺聊天工具。

如何做好淘寶的客服？1.對(duì)產(chǎn)品非常熟悉的客戶一般會(huì)詢問(wèn)產(chǎn)品的情況，比如產(chǎn)品有什么效果，怎么包裝，尺碼推薦，有沒(méi)有贈(zèng)品等等。

這些只是產(chǎn)品基礎(chǔ)，你需要知道和哪個(gè)產(chǎn)品搭配比較好，在搭配上做好推薦。

2.知道活動(dòng)規(guī)則。

為了吸引更多的消費(fèi)者，淘寶店鋪會(huì)不定期的舉辦活動(dòng)，比如店鋪滿減，店鋪打折，ishare部分商品買(mǎi)一送一，部分商品滿減等。

淘寶的活動(dòng)類型很多，需要準(zhǔn)確回復(fù)客戶的詢問(wèn)。

一旦回答錯(cuò)誤，就會(huì)造成不必要的損失。

由于活動(dòng)期間流量激增，淘寶客服可以設(shè)置快速回復(fù)語(yǔ)音、發(fā)貨相關(guān)問(wèn)答、相關(guān)銷售推薦等。

提前確?；顒?dòng)的最大轉(zhuǎn)化。

3.千萬(wàn)不要踩到雷區(qū)的淘寶客服。

回復(fù)客戶的時(shí)候，有一些詞是不能提的，比如好評(píng)返現(xiàn)，別人的信息泄露，偏激的話，引導(dǎo)其他平臺(tái)溝通等等。

客服也要知道，任何商品都需要發(fā)票，價(jià)格不能隨意修改。

同時(shí)，顧客一旦接單，店家必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨。

淘寶客服不能以各種理由拒絕發(fā)貨。

4.不定期的客戶服務(wù)培訓(xùn)。

不定期對(duì)客服的培訓(xùn)主要集中在尊重他人、有效溝通、熟練的接待技巧、對(duì)潛在糾紛的預(yù)測(cè)等方面。

淘寶的客服要盡力完成今天的工作，不能拖。

至于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，以上內(nèi)容都有介紹。

你們淘寶商家應(yīng)該知道是什么原因。

如果不及時(shí)處理，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪失去部分訂單，這些都是店鋪完成可以避免的。

淘寶客服績(jī)效的職位描述怎么寫(xiě)？如何做好客戶服務(wù)？淘寶的客服團(tuán)隊(duì)設(shè)在哪里？有哪些詞？淘寶的客服績(jī)效和評(píng)價(jià)有關(guān)系嗎？如何改善差評(píng)？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。