淘寶店鋪的買家玩了兩個(gè)多星期了要退貨怎么辦？

         買家收貨玩具后少了幾個(gè)零件，給我發(fā)圖片還多了一堆零件，不知道沒(méi)拼好還是怎么樣，我也沒(méi)多想就聯(lián)系廠家給他安排補(bǔ)發(fā)了，但過(guò)了一個(gè)多星期廠家才發(fā)貨，買家一直在催，現(xiàn)在                

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