淘寶雙12活動(dòng)策劃方案分享，如何做好？

間隔淘寶雙十二活動(dòng)曾經(jīng)沒(méi)有多長(zhǎng)時(shí)間了，如今正處于淘寶雙十二活動(dòng)報(bào)名階段，各位淘寶商家們對(duì)這個(gè)活動(dòng)感興味的話，都是能夠去報(bào)名參與的哦，下面分享活動(dòng)籌劃計(jì)劃。

一

、售前準(zhǔn)備1.淘寶店鋪裝修：在雙十二大促開(kāi)端前需求做好店鋪裝修工作，做好主促寶貝美化，把活動(dòng)主題重點(diǎn)突出

。2.選品：活動(dòng)寶貝需求選擇出具有優(yōu)勢(shì)的寶貝，比方樣式新穎、價(jià)錢優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)

。3.營(yíng)銷：需求做好，做好套餐搭配，平常的促銷手腕也不能中止了，比方滿就送、滿就減、珍藏送禮等等

。4.備貨：主活動(dòng)寶貝和贈(zèng)品，需求備好貨，包裝需求用到的東西都需求準(zhǔn)備好，比方紙箱、包裝袋、快遞單、膠帶等等

。5.庫(kù)存：在雙十二大促開(kāi)端之前，需求清點(diǎn)好庫(kù)存，需求確保系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)踐庫(kù)存相符，避免呈現(xiàn)少賣超賣的狀況

。6.整理：產(chǎn)品擺放要整理好，備貨放置的位置要明白，這樣才干進(jìn)步出貨效率

。7.培訓(xùn)：要注重店鋪客服的培訓(xùn)，雙十二活動(dòng)量肯定是很大的，客服需求解答顧客的問(wèn)題，在雙十二活動(dòng)過(guò)程中，每位客服都面對(duì)幾百以至是上千顧客的問(wèn)答，能夠設(shè)置好快捷用語(yǔ)，這樣就能減少客服的工作量了

。

二、售中跟進(jìn)雙十二活動(dòng)停止中時(shí)，最忙的就是客服和倉(cāng)庫(kù)人員了，店家需求諧和好配合好他們的工作，客服要耐煩解答顧客的顧忌，令顧客快速下單，而倉(cāng)庫(kù)人員也要快速打包貨物，盡量在短時(shí)間內(nèi)把包裹發(fā)出，不要拖一個(gè)星期才發(fā)貨，這樣會(huì)惹起顧客的不滿，進(jìn)步退款率

的

。三、售后效勞包裹發(fā)出之后，緊接著來(lái)的就是顧客反應(yīng)這時(shí)淘寶客服就需求做好準(zhǔn)備，關(guān)于顧客發(fā)問(wèn)的問(wèn)題要耐煩解答，售后是整個(gè)銷售過(guò)程中最重要的局部，不要以為顧客收到產(chǎn)品了訂單就買賣完成了，假如在售后這一環(huán)節(jié)做不好的話，會(huì)招致顧客給予中差評(píng)或者退貨的，所以一定要做好售后

效勞。在以上的內(nèi)容中，為各位淘寶商家們分享了雙十二活動(dòng)籌劃

計(jì)劃。各位淘寶商家們，曾經(jīng)報(bào)名參與活動(dòng)的話，一定要提早做好準(zhǔn)備，畢竟雙十二活動(dòng)階段內(nèi)，店鋪的流量會(huì)爆

增

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