幕思城>電商問(wèn)答>店鋪管理>淘寶店鋪賣(mài)虛擬素材，遇到聲稱(chēng)沒(méi)收到實(shí)物和快遞的買(mǎi)家怎么辦？

淘寶店鋪賣(mài)虛擬素材，遇到聲稱(chēng)沒(méi)收到實(shí)物和快遞的買(mǎi)家怎么辦？

180****0322樓主|2020-01-14|14:57|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪管理|閱讀：2858

我店里都是一些通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶摂M素材類(lèi)文件。遇到一個(gè)顧客付了款，發(fā)送了下載鏈接，現(xiàn)在跟我說(shuō)沒(méi)有收到快遞該怎么辦？我跟他說(shuō)讓他申請(qǐng)退款，他也不肯，一定要我寄個(gè)他認(rèn)

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