淘寶店鋪客服工作不到位，沒(méi)積極性，有什么軟件可以代替嗎？

         我的客服都是月工資  聊天都不行  沒(méi)有積極性  客服怎么績(jī)效才好  什么軟件可以用  有什么好辦法？                

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