我淘寶店正常發(fā)貨快遞顯示正常簽收，客戶投訴怎么處理？

         我正常發(fā)貨快遞也正常簽收，客戶4個月后客戶找我們說沒收到貨，我查了快遞公司，快回復(fù)正常簽收，我讓快遞給簽收記錄，快遞回復(fù)時間太長合作網(wǎng)點都沒了查不了     

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