淘寶買家退款率怎么算？淘寶退貨的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在淘寶上有的買家退款的次數(shù)還是十分少的，但是有的買家則可能經(jīng)常發(fā)作退貨退款的狀況，其實(shí)后者這樣還是有一定的風(fēng)險(xiǎn)的，由于買家賬號(hào)退款率過高可能被封，那么怎樣計(jì)算買家的退款率呢?

是指產(chǎn)品售出后由于各種緣由被退回的數(shù)量與同期售出的產(chǎn)品總數(shù)量之間的比率。

計(jì)算公式：退貨率=總退貨數(shù)/總訂單數(shù)所以假如33筆買賣，退貨6筆，那么退貨率大約是18.2%。

淘寶退貨的規(guī)范：1、未發(fā)貨取消：訂單被客戶拍下后還未發(fā)貨就申請(qǐng)退款，以淘寶后臺(tái)數(shù)據(jù)為準(zhǔn);2、實(shí)物寄回：訂單曾經(jīng)被發(fā)貨后，客戶申請(qǐng)退款或換貨而招致的退貨，實(shí)物普通會(huì)被寄回，以倉(cāng)庫(kù)收到的包裹數(shù)據(jù)為準(zhǔn);3、實(shí)物未寄回：訂單被發(fā)貨后，由于產(chǎn)品損壞等形成不可再售狀況，而招致的產(chǎn)品無法寄回，客戶直接被退款，或經(jīng)過售后努力客戶承受不退貨而退局部款的補(bǔ)償，以退款記載數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

退款率每個(gè)月都要重新算一次，所以每個(gè)月的退貨率會(huì)不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只要糾葛退款率才會(huì)。

糾葛退款率的計(jì)算方式：假如買家收到貨后，對(duì)貨物的外觀、質(zhì)量等存在疑問，請(qǐng)求退貨退款的時(shí)分，店主不容許買家的請(qǐng)求，買家請(qǐng)求淘寶介入處置，且淘寶斷定買家勝訴的狀況下，糾葛退款率便會(huì)產(chǎn)生。

這個(gè)糾葛退款率是依據(jù)店主“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的申請(qǐng)退款次數(shù)”來算的。

假如店主只收到一次糾葛退款投訴并且敗訴，而之前他有9個(gè)申請(qǐng)退款的買家，那么他的糾葛退款率就是10%。

(由于不同賣家的銷量不同，淘寶為表現(xiàn)公平，在店主每次敗訴之后便會(huì)對(duì)其停止扣分，當(dāng)扣分到達(dá)12分，便會(huì)對(duì)店鋪停止屏蔽)。

淘寶買家的退款率還是很容易計(jì)算的，近三十天內(nèi)的退款訂單數(shù)量除以總訂單數(shù)乘以100%就能得出來了，淘寶固然很珍惜每個(gè)買家用戶，但是假如你歹意運(yùn)用平臺(tái)規(guī)則就容易被封。

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