淘寶賣家店鋪被投訴假冒品牌，買家申請僅退款怎么辦？

         先是被投訴假冒品牌，可是品牌是我們自有的，有品牌證書，舉證上傳了發(fā)票和工廠資質(zhì)和品牌證書，然后買家又投訴我們?nèi)裏o產(chǎn)品，說沒有廠家生產(chǎn)地址，聯(lián)系電話，還有合格證，                

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