淘寶顧客收貨后說沒有說明書，退貨運費賣家承擔嗎?

         顧客收到貨已簽收 聯(lián)系我們說沒有說明書,答應(yīng)馬上補發(fā)也不行,不要我們補發(fā),要求我們出運費退貨退款,說快遞費72元,我們應(yīng)該包這個快遞費嗎?                

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