淘寶老客戶回購加權(quán)嗎?怎么加回購權(quán)?

淘寶老客戶回購加權(quán)嗎?

怎么加回購權(quán)?

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回購率即復(fù)購率。

產(chǎn)品再好，網(wǎng)站做得再如何高大上，沒有復(fù)購率，一切都是空談。

如何提高復(fù)購率?

這是每個電商都必須要思考的問題。

首先，了解復(fù)購率這個概念復(fù)購率即重復(fù)購買率，指消費(fèi)者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

在這里決定復(fù)購率的則是用戶(會員)，所謂的回頭客。

提升復(fù)購率的方法如何提升復(fù)購率，答案顯而易見，就是網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，尤其是對會員行為的分析。

任何一個電商網(wǎng)站都會對網(wǎng)站的會員行為十分關(guān)注，他們往往會根據(jù)會員的行為來調(diào)整網(wǎng)站產(chǎn)品布局，根據(jù)會員的喜好及分布區(qū)域策劃相應(yīng)的促銷活動等等。

可以用下圖所示的三個方面來展現(xiàn)：如何提升復(fù)購率第一：從購物行為來說，一般而言會員購買行為45%的決定都是出于習(xí)慣，未曾經(jīng)過思考。

如何養(yǎng)成用戶的習(xí)慣，這就需要對會員的整體概況進(jìn)行了解，包括網(wǎng)站的累計會員、新增會員、訂單量、瀏覽量、購買會員數(shù)、重復(fù)購買率等等，這里可以借助會員的查詢功能，如圖所示：通過這些信息，你可以看出：哪些會員在網(wǎng)站只瀏覽，從未下單，甚至連下單期望都沒有;哪些會員是網(wǎng)站的忠實用戶：看的多，買的也多;哪些會員有大量的收藏、入籃行為，但并為實際下單;哪些會員會有相似的購買、瀏覽行為;等等。

另外通過這些數(shù)據(jù)，可以為您制定會員營銷提供有利的數(shù)據(jù)支撐。

第二：了解會員對不同商品的喜好，如下圖所示：通過上圖可以細(xì)分每個會員的瀏覽、入籃、購買、收藏等關(guān)鍵行為數(shù)據(jù)，從而分析會員買了哪些商品，哪些商品看了(或者入籃、收藏了)但沒購買 。

第三：產(chǎn)品推薦，從兩個角度來說明：1.根據(jù)產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)，進(jìn)行推薦，如圖所示：根據(jù)產(chǎn)品關(guān)聯(lián)情況(看了又看，買了又買，可能喜歡等)，進(jìn)行產(chǎn)品推薦和套裝，提高單個訂單的銷售額，增加銷售機(jī)會。

2. 根據(jù)會員的關(guān)鍵行為，進(jìn)行會員精準(zhǔn)推薦，如圖所示：根據(jù)會員行為，尋找二次銷售機(jī)會，如EDM推送：收藏商品、入籃但未購買商的促銷活動、提醒郵件等。

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